《高速铁路客运人员礼仪与形象塑造(智媒体版)》章节测试及答案.pdf

2.车站客运员上岗资格要求：取得客运员岗位培训合格证书和中级及以上职业

《高速铁路客运人员礼仪与形象塑造》资格证书。（×）

班级

3.车站客运员负责对旅客做到全面服务、重点照顾。（√）

4.候车室客运员交班准备时做到“六不交”。（×）

学号项目一测试试卷5.“四勤”是指勤宣传，勤访问，勤整理，勤观察。（√）

姓名

题号一二三四总分

三、单项选择题（每题4分，共5题，20分）

装得分1.现代交通运输分为（D）大类。

※※※※※※

A．2B．3C.4D.5

※※※※※※

※※※※※※一、填空题（每小空3分，共10空，30分）2.遇列车晚点超过（C）分钟和遇有临时停车时，加强车厢巡视，说明晚点

※※※※※※

※※※※※※

1.现代交通运输可分为公路运输、铁路运输、水路运输的、民航运输和管道运原因，做好宣传解释。

※※※※※※

※※※※※※

订输五类。A．5B．10C．15D．30

※※※※※※

※※※※※※

2.铁路运输具有运量大，速度快，成本较低，环境污染小，一般又不受气候条3.为“G”字头跨局动车组特、（A）旅客提供饮品、小食品等专项服务。

※※※※※※

※※※※※※

件限制等特点，适合于大宗、笨重货物的长途运输。A．一等座B．二等座C．硬座D．软座

※※※※※※

※※※※※※

3.纵观世界交通运输业的发展史，可将其划分为四个阶段。4.候车室客运员作业内容中对重点旅客要做到（C）。

※※※※※※

※※※※※※

4.交通运输业的发展趋势是提高运输效率，运输更加趋于高速化、大型化、专A．“一知”、“一有”B．“二知”、“二有”

※※※※※※

※※※※※※线

业化；交通运输管理技术的现代化。C．“三知”、“三有”D．“四知”、“四有”

※※※※※※

※※※※※※5.列车到站前5分钟，广播通报站名，提醒旅客提前做好下车准备。做到按时

※※※※※※5.（C）具有很大的机动性，便于调度、装运，各环节之间衔接所需时间也较短，

播放，语音适宜。

※※※※※※

※※※※※※无论客、货运量多少都具有很强的适应性。在中、短途运输中，可以实现“门到门”

※※※※※※二、判断题（每题4分，共5题，20分）

※※※※※※