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全家便利店案例

篇一：全家便利店市场分析

Familymart的市場分析

一、背景介紹

Familymart品牌源自於日本，自1972年成立33年以來，已經成為亞洲最

大國際連鎖便利店之一。其服務網點遍及日本、韓國、中國、臺灣、泰國、美國洛

杉磯等地

，截止20年其店數已達22269店。

二、市場細分

1、地理細分

（1）國家：除了日本總部，全家便利店首選的是東亞

地區的國家例如韓國、中國大陸、臺灣及泰國等，這樣文化差異不會很大也

便於溝通和管理，西方發達國家中全家選擇了美國作為突破口。

（2）城市；關於城市規模，全家便利店傾向於人口密

度較大的一線城市作為首家分店的選址點。例如美國洛杉磯和中國上海。

2、人口細分

（1）年齡；全家便利店的消費群體是年齡30歲以下的

群體。這一群體易於接受新事物，消費能力強勁並且樂於追求時尚產品。

（2）全家便利店定位的目標顧客主要是學生和白領上

班族，這類對於便利店的需求更大。

3、行為細分

（1）購買時機：全家便利店主要銷售補充消費品，所

以其購買時機為日常購買時機，一個消費者一天內進入便利店的次數很可能

會大於一次。

（2）追求利益；全家便利店的目標顧客追求的主要是

便利、速度和服務，這也是全家便利店最大的特點。

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三、目標市場選擇

全家便利店的目標市場主要是30歲以下的學生和上班族（占其顧客總量的

80左右），所以全家便利店一般開在市中心大型社區、學校或商務區內。

全家便利店的目標市場選擇的戰略是無差異行銷戰略。對於消費者來說，便

利店相當於同質市場，不同便利店裡銷售的產品沒有顯著不同，因此，基本成本等

其他因素因素，全家便利店選擇了無差異行銷戰略，更加側重于消費者需求的共

性，即便利和服務，而非個性。

篇二：《上海便利店之争》案例分析报告

《上海便利店之争》案例分析报告

组员：高蜜、杨建华、孙文广

第一部分背景导入

便利店在零售业的兴起，有其社会发展的背景因素。据国外的探索经验，当

人均国民收入达到3000美元时，是便利店的导入期；人均国民收入达到4000美元

时，是便利店的成长期；人均国民收入达到6000美元时，便利店就进入了发展的

高峰期。现阶段，在我国以上海为中心长江三角洲以及以广东为中心的珠江三角洲

地区，便利店已经慢慢从导入期向成长期发展，便利店不但面临着传统零售形态的

竞争，还面临逐渐进入我国的外资便利店的竞争，如何正确认识目前的竞争状态以

及如何竞争优势则是摆在我国便利店企业面前的关键问题。

早在1993年的上海，就出现了百式便利店，后来又出现了百家等十余家便利

店“先驱”，但这些新兴的市场开拓者于1998年前后就退出的便利店市场的竞

争。，上海市场上可的、罗森、联华、良友、好德等多家便利店激烈竞争的局面，

某些路段已经形成了“便利一条街”的情况，广东路、乳山路和襄阳路等路段，各

种便利店是“三步一岗，五步一哨”，如今，有不少“两街四角地”已开出了

2～3家便利店，“四角四店”相对的情况随时都有可能出现。

特别是全家针对好德进行的一系列竞争。上海全家FamilyMart地区加盟授

权公司，FamilyMart品牌自1972年成立32年以来，已成为亚洲最大国际连锁便

利店之一。透过日本FamilyMart专业经营Know-how与台湾地区便利店经验的结

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合，204年7月，上海第一家全家便利店开业。全家为什么能后来者居上，这引起

喏人们的重视。

第二部分运营管理分析

一、运营管理概述

运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制是与产品生产和服务

创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲运营管理也可以指为对

生产和提供公司主