107 23份 人力资源开发与管理23208095.doc

23208095人力资源开发与管理

一、单选题1-5DCBAA6-10ABADD

二、简答题

11答：(1)吸引人才;(2)留住人才;(3)激励人才;(4)满足组织的需要;

12答：绩效沟通的内容有:绩效计划沟通;绩效辅导的沟通;绩效反馈沟通;绩效改进沟通。

13答：(1)只调查与工作有关的情况,并以书面形式记录,以证明将来的录用或拒绝是有依据的。(2)重视客观内容的调查核实,忽略应聘者的性格等方面的主观评价内容。(3)慎重选择“第三者”。要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况,避免偏见的影响。(4)估计调查材料的可靠程度。一般来说,应聘者的直接上司的评价要比人力资源部人员的评价更为可信。(5)利用结构化的表格,确保不会遗漏重要问题

14答：企业内部的影响因素①经营目标的[2变化;②组织形式的变化;③企业高层管理人员的变化;④企业员工素质的变化。

企业外部的影响因素①劳动力市场的变化;②行业发展状况的变化;③政府政策的变化。

15答：(1)内容:企业要为其员工构建职业发展通道,使之与组织的需求相匹配,相融合,相协调,以达到组织和其成员的各自需要,同时实现组织和个人目标。(2)意义:①有利于促进员工的全面发展;②有利于合理利用人力资源;③有利于建设优秀的企业文化:④有利于促进企业的创新发展

名词解释

16、报酬。报酬指员工用时间、努力、与劳动来追求的，企业愿意用来交换的一切事物。

17、股票期权计划。是指行权人在一定期限内按照事先确定的价格购买公司一定数量股票的权利，是国外一种比较成熟的、激励公司高级管理人员的机制。公司给予其经营者的既不是现金报酬，也不是股票本身，而是一种权利，经营者可以以某种优惠条件购买公司股票。

18、y理论。Y理论麦格雷戈提出理论是基于这样的假设:(1)人们追求一种有意义的生活，期望获得工作中的成就感，因此员工往往主动追求工作成就，而且期望自己的生活是独立自主的。(2)当员工能够控制自己的生活和进行自我激励的时候，他们就会主动寻找外在的目标并努力实现这些目标，主动寻求责任。(3)当给员工努力工作的机会时，他们会把组织的目标当做自己的目标而努力，如果员工对某些工作做出承诺，他们会进行自我指导和自我控制[，以完成任务。(4)绝大多数人都具备做出正确决策的能力，并不仅仅只有管理者才具备这一能力。因此基于丫理论的管理策略应该是鼓励员工参与[2)决策，组织应当为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，调动员工的积极性。)

19、企业文化。企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

20、CIS策划。CIS策划主要是指在进行调查和企业发展战略分析研究的基础上，通过对企业识别系统进行策划，进而制定出一套完整的表现出本企业区别于其他企业的鲜明特征和标志塑造该企业在市场营销与社会公众心目中的特定位置与形象的战略方案。

论述题

21答：1)通过规划、组织、调配和招聘等方式,保证以一定数量和质量的劳动力和各种专业人员,满足企业发展的需求。2)通过各种方式和途径,有计划地加强对现有员工的培训,不断提高他们的文化知识与技术业务水平。3)结合每一个员工的具体职业生涯发展目标,搞好对员工的选拔、使用考核和奖惩工作,做到能发现人才、合理使用人才和充分发挥人才的作用。4)采用各种措施,包括思想教育、合理安排劳动和工作,关心员工的生活和物质利益等,激发员工的工作积极性。5)根据现代企业制度要求,做好工资、福利等工作协调劳资关系。