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23208173质量管理学
单选题
1-10AABCDDDDBD
判断题
11-20×××√√××√√×
三、简答题
21、答：绩效综合指数是指当总体质量是由几个指标共同反映时，需要把这几个指标组合成一个综合指数，用于衡量总体状况，这个综合指数称为绩效指数。
22答：（1）质量检验的结论可作为产品验证及确认的依据。（2）质量问题的预防及把关。（3）质量信息的反馈。
23、答：产品质量就是产品的适用性。即产品在使用时能成功地满足于用户需要的程度。体现在性能、成本、数量、交货期、服务等因素的最佳组合，产品质量特性人含义包括技术的、经济的、社会的、心理的和生理的。用产品质量标准（或技术标准）衡量。具体包括物质方面、操作运行方面、结构方面、时间方面、经济方面、外观方面和心理与生理方面。
24、答：绩效综合指数的应用步骤是：确定反映总体质量的若干的关键键质量特性；确定各关键质量特性及其重要程度的度量方法；综合考虑各关键质量特性的业绩及对总体质量的重要程度，合成为一个绩效综合指数。
25、答：（1）进货检验，即对外构件、外协件的检验。（2）工序检验，即在生产现场进行的对工序半成品的检验。（3）成品检验，即对已完工的产品在入库前德质量检验。
四、名词解释
26、质量信息系统：是指在计算机与通讯技术基础上形成的对质量信息进行收集、整理、分析、传输和存储的有机体系。质量信息系统的目标是建立正规的持续信息流，为决策和控制提供及时、准确、全面、系统的质量信息。
27、质量体系审核是质量体系评价的一种方式，是对中心质量体系各个要素进行符合性检查。质量体系审核，是实现质量方针中所规定目标的一种管理手段，以确定质量体系各要素是否符合标准规定要求并有效实施，同时与实现规定的目标相适应。
28、可信性（dependability）是一个集合性术语。它用来表示可用性及其影响因素：可靠性、维修性、保障性，它常用于非定量条款中的一般性描述。
质量审核指由具有一定资格而且与被审核部门的工作无直接责任的人员（专家），为确定质量活动是否遵守了计安排，以及结果是否达到了预期目的所做的系统的、独立的检查和评定。
质量检验是指对实体的一种或多种质量管理特性进行测量、检查、试验、度量，并将结果与规定的质量要求进行比较，以确定各个质量特性的符合性的活动。
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