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《银行青年文明号申报材料5篇[银行青年

文明号申报材料]》

文章摘要：银行青年文明号申报材料银行青年文明号申报材料银

行青年文明号申报材料

（一）xx分行储蓄专柜是一个充满朝气和活力的青年集体.全所

现有员工12名，其中党员1名，团员7名，本科学历1人，大专学

历9……银行青年文明号申报材料银行青年文明号申报材料

银行青年文明号申报材料

（一）

xx分行储蓄专柜是一个充满朝气和活力的青年集体.全所现有员

工12名，其中党员1名，团员7名，本科学历1人，大专学历9人，

二级储蓄员2名，三级储蓄员7名，平均年龄27岁，是一支高素质

的专业队伍.分行储蓄专柜坚持“以客户为中心”的服务理念，以“追

求卓越，创造一流”为目标，不断加强内部管理，强化服务意识，完

善服务设施，提高服务效率，以高效优质的服务质量赢得客户，占领

市场，提高竞争力，业务迅速发展，赢得了客户的依赖和广泛好评.

一、严抓管理，防范风险

分行储蓄专柜始终把强化内部管理作为工作的重中之重，青年文

明号申报深知一个制度健全、内控严密的机构是搞好优质服务工作的

基础.各项规章制度长抓不懈，管理体制措施落实到位是我们的一贯

作风.思想政治工作是提高职工思想素质和工作水平的保证，作为金

融工作者要时刻保持清醒的头脑，增强责任意识，为此我们认真履行

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总、省、分行和各项规章制度，还先后制定了《分行储蓄专柜人员违

规及客户投诉行为的处罚管理办法》、《导储员岗位职责及要求》等细

则，明确岗位职责和操作规程，做到有章可循，有规可依，通过学习

总行下发的《金融违法行为处罚》办法和分行下发的《中国建设银行

个人银行业务风险控制手册》、《个人银行业务操作管理系列办法》等

金融法规和案例教育，全所人员增强了法纪观念和明辨是非的能力.

我们分行储蓄专柜，青年人多，思想活跃，可塑性强.根据这些特点，

我们经常组织大家开展一些专题讨论、学习、共同刊定了《分行储蓄

专柜劳动纪律管理细则》;开办了《学习园地》，这些制度的落实使集

体更加团结了，员工的积极性更加提高了.储蓄专柜是面临广大储户

的一线窗口，风险无时不在，无处不在.强化风险意识，行政服务中

心创建青年文明号事迹材料有效防范化解金融风险，我们始终常抓不

懈.

二、完善服务，力求创新

分行专柜位于xx市金融一条街，百米范围内金融机构林立.为在

激烈的竞争中立于不败之地，分行专柜认识到传统的服务方式已不能

满足各种客户群体的需求.为此，分行专柜注重在办实事、想实招、

求实效上下功夫.力争做到人无我有、人有我新.除了要求员工做到微

笑站立服务，规范使用文明用语之外，不断完善服务功能，提高服务

品位，开辟特色服务.强调每个员工服务必须真诚、细致、周到、为

了拓展业务，根据不同情况为储户提供差别化服务，使储户在感到高

效的同时，进一步感受到xx行服务的内涵.建立了《重点客户信息登

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记簿》这样大大提高了优质客户的满意度，并进一步培植和挖掘了潜

在优质客户.青年文明号号长先进事迹材料分行专柜有一位客户，经

常在外地通过电子汇款将货款汇进在我所的帐户内，我们根据他取款

额度较大的特点，每次都提前为他调款，没有一次因为不及时而耽误

他的生意.经过几次频繁的存款，他对我们快捷，及时的服务感到非

常满意，后来，他又介绍了两位做生意的朋友，把帐户从他行挪到分

行专柜.我们分行专柜对部分特殊储户的特别要求，都一一详细记录，

建立了《特殊需求客户登记簿》.如储户想购买国债，我们便在发售

前电话通知储户提前预定好购买计划.发售新的基金种类，我们便打

电话通知，并把宣传折页，送到他们手中.附近的xx大厦定期需要兑

换数目较大的零币，我们记在心中，当出纳柜台调来零币时，我们主

动联系，满足了他们的需求.在客户服务工作中我们认识到及时了解

客户需求，向其提供合理的建议，这样才能加深客户与专柜的感情.

我们针对不同客户的需求，提供个人理财的建议，供销大厦省级“青

年文明号”申报材料在服务中与客户进行有效的双向沟通，做客户的

理财顾问，做客户的真诚的朋友.

三、苦练内功，提高素质.

“工欲利