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浅析六西格玛的管理战略

口梁力东

(中南财经政法大学湖北·武汉430074)

摘要六西格玛管理作为一种全新的管理模式，充分体现着量化科学管理的思想理念。在中国摧广六西格玛，对众多企

业来说．传统的经验式管理与现代理化管理形成明显的观念冲突。所以，企业管理的现代化首先是思想观念的现代化。六西格

玛是企业走向精细化科学管理的一个质量目标，这个质量目标是企业内各个部门共同努力才能够整体实现的。

关键词六西格玛管理体系原则经验与启示

中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1672—7894(2008)05—153—01

一、六西格玛概述(4)在实施上由“勇士Champion”、“大黑带MBB”、“黑带

6西格玛=3．4次失误／百万次操作BB…绿‘带GB”等经过培训职责明确的人员作为组织保障。

“”是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统(5)通过确定和实施6西格玛项目，完成过程改进项目。每一

计单位。一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而个项目的完成时间在3-6个月。

言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求四、实施六西格玛企业的成功经验与启示

品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要(一)根据其他企业在实行六西格玛的成败经验，在导入六西

求，在一百万个机会里，只找得出3．4个瑕。格玛时要充分注意以下问题

六西格玛(6Sigma)是在九十年代中期开始从一种全面质量管(1)高层思想的转变。美国通用电器在刚导人六西格玛的时候

理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术．遭到非常强烈的反对，这些都是企业的高层人员，拥有着大量的公

并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工司股票。当时公司还有利润在增长。这种阻力很大，直到高层强硬推

具。继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进，成为全世行，给员工最后两个选择：要么你学习六个西格玛，要么你离开美国

界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发通用。在这种强度下才顺利推行了六西格玛。这也就造就了今天一

展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺。直保持两位数增长的美国通用公司。

追求持续进步的～种质量管理哲学。(2)要充分考虑企业的财政状况怎么样，自己企业是否有资金

二、六西格玛管理的原则保证实行六西格玛。

(一)真诚关心顾客(3)企业文化的选择。实行六西格玛可能要对原有的公司文化

六西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时，进行冲击，领导者要充分考虑是保留现有文化稳定发展还是进行改

必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么，再针对这些变。

需求来设定企业目标，衡量绩效。(4)企业发展战略的选择。如果企业的发展战略错误，大方向

(二)根据资料和事实管理错误，那么不管怎么导人六西格玛都是极坏的后果。

近年来，虽然知识管理渐渐受到重视，但是大多数企业仍然根(5)要考虑成本。在实行六西格玛时，不用考虑过于长远。可运

据意见和假设来作决策。6西格玛的首要规