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京东开店方案书范文

到京东开店之前大家需要做好详细的规划，下面就由为你介绍

一下京东开店方案书吧，希望对大家有帮助！

1.1店铺的上线及日常管理

1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。

2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

3.美工负责将待售产品的图片做好处理,配置好相关的文案说

明。

4.好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部

上架。

1.2营销活动

1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品

的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折

扣,设置后VIP折扣价格。

3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。

4.不定期经常性的进展小促销,在节假日可以进展相应活动的大

促销

1.3售后问题

委任有经历的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种

售后问题,作为应对方案,比方安抚客户的不满情绪;不同情况对客户

的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题

的。

1.4配送及仓库管理

1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和保持沟通,防止店铺出

售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般

要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题

不能及时发货的,及时客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,竭

力防止缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

商城运营分为四个阶段:

1、商城开张期

2、商城成长期

3、商城成熟期

4、商城稳定期

第一阶段:商城开张期

1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、

顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)

2、制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性

3、制定会员管理机制,培养会员的消费习惯

4、根据每个季度的SKU数进展全年的销售目标分解,目标分解

至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款,

与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入

与其他活动资源的配比。

5、根底人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)

6、利用软件记录每天商城的各项数据并进展分析(此项工作须

长期持久)(如UV、PV、转化率、跳失率等)第二阶段:商城成长期

1、制定周期性的推广方案,分阶段的完成目标并分解指标

2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存

在的问题并及时改善,周期性的进展店铺诊断

3、根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进展分析,适当

的调整主推货品,做出自己的爆款

4、成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团

购(站内站外SNS的推广)

5、筹划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造

爆款

6、根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广、文案筹

划、数据分析、客服美工等)第三阶段:商城成熟期

1、优化代理品牌、自己的商标并重新申请独立京东商城

2、安装管易ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印

快递单和发货、财务报表等功能,能日处理1000-2000单)

3、推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进展联带销售

4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品

等)

5、标准团队组织构造

6、按照品牌的标准,进展店铺统一规划,最终目标升级成为品牌

第四阶段:商城稳定期

1、分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力

2、京东外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,唯品

会、聚尚网、走秀网、麦网、银泰网、邮乐网、V+等购物网站,提升

公司整体销量和品牌知名度

3、加大对产品的投入力度,产品质量的提升、研发力量的提升

4、维持团队的稳定性,表达团队核心价值

5、启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台

在京东商城运营时,运用一些小技巧,可以很好的