SZSD 0052—2024政务服务事项上网运行管理规范.pdfVIP

ICS35.240.01

CCSL67

SZSD

数字山东工程标准

SZSD0052—2024

政务服务事项上网运行管理规范

Governmentaffairsonlineoperationmanagementstandards

2024-04-15发布2024-06-01实施

山东省大数据局发布

SZSD0052—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5上网流程与要求1

6运行保障3

附录A（规范性）事项数字化梳理成果4

附录B（规范性）业务部门自测表5

参考文献8

I

SZSD0052—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省大数据局提出并归口。

本文件起草单位：山东省大数据局、山东省大数据中心、青岛市大数据发展管理局、淄博市大数据

局、菏泽市大数据中心、枣庄市大数据中心、烟台市大数据中心、潍坊市大数据局、临沂市行政审批服

务局、平邑县行政审批服务局、山东省标准化研究院、智慧齐鲁（山东）大数据科技有限公司、浪潮软

件股份有限公司。

本文件主要起草人：苏毅、桓德铭、郑旭、崔光磊、宋国训、刘亚平、陈园园、石俊龙、江河、李

文娜、李子敬、田树利、秦国芹、王德成、孙刚、蒋敏、王喜、黄明胜、宋宝雷、代振华。

II

SZSD0052—2024

政务服务事项上网运行管理规范

1范围

本文件规定了标准化政务服务事项上网运行管理的基本要求、上网流程、运行保障等内容。

本文件适用于指导各级业务主管部门开展标准化政务服务事项上网运行和管理。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4基本要求

平台管理部门、业务主管部门应加强政务服务队伍建设，配备专业技能人员，包括但不限于梳理

人员、配置人员。

平台管理部门、业务主管部门应定期对工作人员进行“爱山东”政务服务平台使用操作、安全管

理等知识培训，保障政务服务事项平稳运行。

业务主管部门负责对标准化政务服务事项进行数字化梳理，包括但不限于：

——事项要素梳理、事项精细化梳理；

——上线策略配置。

业务主管部门在平台管理部门的指导下负责对事项进行中台配置，包括但不限于：

——中台配置、个性开发；

——业务系统改造及接口调试；

——事项发布和运行管理。

5上网流程

事项数字化

业务主管部门负责事项数字化，工作流程主要为：

a)对事项进行数字化梳理；