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酒店贴心服务之高考篇3-6-10.docx

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    4/11

    对于绝大多数酒店来说，高考和端午都是每年的小旺季。在旺季到来的时候，酒店客流量会比较大，这是一个做好评转化的好机会，但同时也因为客流量相对较大，容易在服务上有所疏忽，而导致差评。因此，每一个酒店小旺季大家都应该打起十二分的精神做好服务，把握住提升好评分的机会，同时尽可能避免服务不当，以免产生差评。

    今年的高考和端午刚好重合了，所以在这里来跟大家分享一下高考和端午的服务参考。

    一、酒店贴心服务之高考篇

    一般来说，考点2公里范围内的酒店最受考生家长们的青睐，如果你的酒店刚好也在高考考点附近，应该怎么做好服务呢？

    (一)基础服务

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