2024年企业二级人力资源管理师历年主观题真题整理.pdf

第一部分、历年真题

一、简答题

一、简述企业制定培训规划的环节和措施?(18分)

【23年5月】(新教材取消)

答：1、企业制定培训规划的环节和措施如下：

1)培训需求分析(1分)措施为测评既有成绩，估计它与理想的差

距。(1分)

2)工作岗位阐明(1分)措施为观测查阅有关汇报文献。(1分)

3)工作任务分析(1分)措施为对要波及的培训进行分类、分析(1

分)

4)培训内容排序(1分)措施为界定各项学习内容或议题的地位及

互相关系，据此进行排序。(1分)

5)描述培训目的(1分)措施为任务阐明和有关摘要(1分)

6)设计培训内容(1分)措施为聘任专家或借助中介构造选择培训

项目。(1分)

7)设计培训措施(1分)措施为经验总结、小组讨论、专家征询等

多种形式提出详细对策。(1分)

8)设计评估原则(1分)措施为采用模拟试验或聘任专家对测评工

具、评估指标和原则进行初步评价(1分)。

9)试验验证(1分)措施为征求多方面意见或进行试验试点，进行

诊断，找出问题并完善。(1分)

二、简述培训评估汇报撰写环节。(18分)【23年11月、23年11月】

答：培训汇报的撰写环节如下：

(1)导言

1)阐明评估实行的背景，即被评估的培训项目的概况(2分)

2)撰写者要简介评估目的和评估性质。(2分)

3)撰写者要阐明此评估方案实行此前与否有过类似的评估，假如有，

与否能从此前的评估中发现缺陷与失误。(2分)

(2)概述评估实行的过程。(2分)

(3)阐明评估的成果。(2分)

(4)解释、评论评估成果和提供参照意见。(2分)

(5)附录。(2分)

(6)汇报提纲。(2分)

三、企业选择内部培训师原则有哪些?(16分)

【23年5月、23年5月、23年11月机考卷】

答：企业内部选择培训的标注如下：(一点2分，答到8点即满分)

(1)具有经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。

(2)对培训内容所波及的问题应有实际工作经验。

(3)具有培训讲课经验和技巧。

(4)可以纯熟运用培训中所需要的培训教材与工具。

(5)具有良好的交流与沟通能力。

(6)具有引导学员自我学习的能力。

(7)善于在课堂上发现问题并处理问题。

(8)积累与培训内容有关的案例与资料。

(9)掌握培训内容所波及的某些有关前沿问题。

(10)拥有培训热情和教学愿望。

四、企业组织培训评估时，应根据哪些培训成果提出培训评估的原则

和衡量措施?(15分)【23年5月】

答：可以用来评估的成果和措施如下：

(1)认知成果：用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程

序、环节、方式或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。(3分)

(2)技能成果：它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作

技巧、技术或技能以培训对及行为方式等所到达的水准。(3分)

(3)情感成果：用来衡量受训者对培训项目的态度、动机以及行为

等方面的特性，例如受训者对培训项目的多种反应。(3分)

(4)绩效成果：用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效

所产生的影响程度，同步也可认为企业人力资源开发及培训费用计划

等决策提供根据。(3分)

(5)投资回报率：指培训项目的货币收益和培训成本的比较。(3分)

五、简述采用访谈法进行培训效果评估的详细环节。(15分)

【23年11月】【23年11月】

答：用访谈法进行培训评估的环节如下：

(1)明确要调查的信息。(3分)

(2)设计访谈方案。(3分)

(3)测试访谈方案。(3分)

(4)全面实行。(3分)

(5)进行资料分析，编写调查信息汇报。(3分)

六、简述员工培训环境分析的内容。(16分)

【23年11月】(新教材已取消)

答：员工培训环境需分析的内容如下：

(1)实际环境分析(2分)(2)培训限制条件分析。(2分)

(3)培训课程的引进与整合的环节和措施。(2分)

(4)课程开发与交付所需的器材与媒体。(2分)

(5)学员参与培训的先决条件。(2分)

(6)学员报名条件。(2分)

(7)课程报名与结业程序。(2分)

(8)学院培训方式的评估以及绩效的证明方式。(2分)

七、简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的详细环节。

(14分)【23年5月】(新教材已取消)

答：企业进行决策竞赛的环节如下：

(1)竞赛主持人将参赛者提成若干小组，由小组来做最终决策。(2

分)

(2)假定一种需要作出决策的状况，