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毕业论文（设计）作者（签名）：

年月日

社区电商的用户原创内容对消费者信任度的影响

【摘要】近年来社区电商强势发展，重新搅动电商行业格局。其中，用户原创内容是社区电商重要的组成部分，它影响着人们生活的方方面面，带来的商业价值也不可估量。虽然近几年社区电商的反响很大，但在用户原创内容方面的研究还比较少。本文通过问卷调查数据分析方法得出，用户原创内容的发布者专业性、社交互动、品牌口碑、感知价值对消费者信任有显著正向影响；发布者声望、信息详尽性对消费者信任没有显著关系；用户感知价值在发布者专业性、社交互动、品牌口碑的与消费者信任之间存在正向中介作用。基于以上结果，提出合理的建议。

【关键词】社区电商；用户原创内容；感知价值；信任

注：本论文（设计）题目来源于教师的国家级（或省部级、厅级、市级、校级、企业）科研项目，项目编号为：。

Theinfluenceofusergeneratedcontentofcommunitye-commerceonconsumertrust

[Abstract]Inrecentyears,communitye-commercehasdevelopedvigorously,re-disturbingthee-commerceindustrypattern.Amongthem,user-generatedcontentisanimportantpartofcommunitye-commerce,whichaffectsallaspectsofpeopleslives,andthecommercialvalueitbringsisalsoinestimable.Althoughthecommunitye-commercehasreceivedalotoffeedbackinrecentyears,therehasbeenrelativelylittleresearchonuser-generatedcontent.Accordingtothedataanalysismethodofthequestionnairesurvey,theprofessionalism,socialinteraction,brandreputation,andperceivedvalueofuser-originatedcontenthaveasignificantpositiveimpactonconsumertrust;publisherreputationanddetailedinformationhavenosignificantimpactonconsumertrustRelationship;userperceivedvaluehasapositiveintermediaryrolebetweenpublisherprofessionalism,socialinteraction,brandreputationandconsumertrust.Basedontheaboveresults,reasonablesuggestionsaremade.

[Keywords]Communitye-commerceUserGeneratedContentUserPerceptionTrust

目录

TOC\o1-3\h\z\u1 前言 1

1.1 研究背景及意义 1

1.2 社区电商现状分析 1

1.3 研究方法 2

2 基础理论概述 3

2.1社区电商 3

2.2 用户原创内容 3

2.2.1用户原创内容定义 3

2.2.2用户原创内容的特点 4

2.2.3影响消费者信任度因素 5

2.3 感知价值理论 7

2.4 消费者信任在S-O-R模型的应用 7

3 用户原创内容影响消费者信任度的因素分析 8

3.1 影响用户原创内容的相关因素与消费者信任度的关系 8