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空调采购服务项目背景与需求分析

目录

TOC\h\z\u第一节项目背景 1

一、空调行业相关概述 2

二、空调分类及原理 5

三、互联网时代空调行业特点 13

第二节空调行业发展存在的问题及对策 17

一、中国空调行业发展现状 17

二、中国空调行业存在的问题 20

三、中国空调行业发展对策 23

第三节需求分析 29

一、项目概况 29

二、项目具体要求 32

三、包装和装运 32

四、交货时间 32

五、交货地点 33

六、安装、检验与质量保证 33

七、售后服务需求 34

第四节项目总体服务计划 35

一、基本服务内容 35

二、服务理念及优势 35

三、供货组织程序 36

第一节项目背景

随着我国经济的加速发展，国民收入逐渐增高，消费水平也随之提高，我国空调行业持续快速发展。空调产品也由“生活奢侈品”逐渐转变为日常生活用品，大大刺激了国内空调产业的发展。我国空调市场趋于成熟，消费者对品牌认知度不断增强，品牌集中度持续提升，产业升级步伐加快，中国空调业逐步走向发展壮大。

我国空调开始生产于80年代，当时空调作为奢侈消费品，大部分的消费者都难以承受，极少的需求抑制了生产的发展，直到80年代末空调的产量都未见起色；进入九十年代，随着人民生活水平提高，空调的价格被广大的消费者接受，因此，空调除在原有工业领域和商用领域使用外，已开始运用于住宅小区，实现集中供热供冷，国内对空调的需求量也将稳定增长。不过随着中国加入世贸组织后，关税下调，早就对中国家电零售业虎视眈眈的外资企业就迫不及待的进入中国市场。在技术、设备、资金的投入都远不如外资企业，国内企业将面对来自国际竞争对手更加严峻的挑战。因此，我国的本土品牌想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，企业需要在对行业现状进行分析的基础上对行业未来发展做出预期，并制定自己的一套发展策略，使我国空调行业步入更加稳定、健康和可持续发展的轨道。

一、空调行业相关概述

（一）空调的简介

空调即空气调节器，利用一定技术手段，对室内的空气进行控制和调节，使得室内空气的温度、湿度、洁净度和气流速度等参数保持在一定范围内，满足人们的生产生活要求。因此，空调作为一款家用电器，它是一种改变空气环境的工具，也是一种用于提高人们生活水平的消费品。

空调的主要功能是降温、除湿、升温、净化空气和增加空气负离子浓度。空调的运作原理是挂式空调压缩机将气态的制冷剂压缩为高温高压的液态制冷剂，然后送到冷凝器（室外机）散热后成为常温高压的液态制冷剂，所以室外机吹出来的是热风。然后到毛细管，进入蒸发器（室内机），由于制冷剂从毛细管到达蒸发器后空间突然增大，压力减小，液态的制冷剂就会汽化，变成气态低温的制冷剂，从而吸收大量的热量，蒸发器就会变冷，室内机的风扇将室内的空气从蒸发器中吹过，所以室内机吹出来的就是冷风；空气中的水蒸汽遇到冷的蒸发器后就会凝结成水滴，顺着水管流出去，这就是空调会出水的原因。然后气态的制冷剂回到压缩机继续压缩，继续循环。

（二）空调系统的组成

1.空气处理装置

空气处理装置一般由空气过滤器、空气冷却器、空气加热器、空气加湿器及风机等组成。它们的作用是将空气过滤和进行热湿处理（降温去湿或升温加湿），使之达到符合要求的送风状态。

2.冷热源装置

空调系统常用的冷热源装置有制冷设备、锅炉及蒸汽一水换热器或电热水器、热泵等。房间空调器等独立式空调器自身就带有冷热源装置。例如，热泵型房间空调器的制冷系统在夏季用于制冷，在冬季用于供热。

3.水系统

对于半集中式中央空调系统来说，为了节能，冷热水需要循环使用。同时为了将冷热水机组和房间末端空气调节器连接起来，需要一套冷热水管构成的庞大的冷热水系统，在系统最高点需设置膨胀水箱。对于表面温度低于空气露点的换热器来说，工作室将产生凝水，因此需要凝结水系统将凝水排掉。

4.风系统

对于几种送风的中央空调系统，需要通过送风管道将机房产生的空气输送到各个房间，同时需要回风管道将房间空气送回主机房处理，还需要新风管道采集新风，这些风管一起构成中央空调的风系统。

5.控制系统

所有的空调系统都具有控制和保护装置，对于中央空调来说，由于设备庞大复杂，为了保证空调效果，一般需要采用自动控制系统进行自动控制、自动调节以及自动保护。

（三）空调的认证标志

市场上销售的空调器，大多附有质量认证标志，由于认证机构不同，这些标志也多种多样各不相同，下面是常见的空调质量认证标志：

1.CCIB标志：中国进出口商品检验局检验标志，说明产品是正规进出口商品质量安全可靠。凡进口的家电产品须有此标志才能在中国市场上销售。

2.“长城”标志：中国电工产品认证（