国际货航业务的运营.pdf

第二章国际航空货品运送的业务流程

第一节概述

为了更好的为客户服务，航空货运代理人必须非常熟悉国际货品运送的业务

流程，可以及时地掌握航空运送的全过程，使一票货品的运送顺畅，可以及时运

送到收货人的手中。

国际航空货品运送的业务流程指的是为了满足货品运送消费者的需求而进

行的从托运人发货到收件人收货的整个全过程的物流、信息流的实现和控制管理

的过程。(详细流程业务图见书53页图2-1)

对过程进行简朴分析，从该业务流程图可总结出，国际货品运送重要包括两

大环节：

1、国际货品运送的出口业务流程：指的是从托运人发货到承运人把货品装

上飞机的物流、信息流的实现和控制管理的全过程。

(1)航空货品出口运送代理业务程序

(2)航空企业出港货品的操作程序

2、国际货品运送的进口业务流程：指空运货品从入境到提取或转运的物流、

信息流的实现和控制管理的全过程。

(1)航空企业进港货品的操作程序

(2)航空货品进口运送代理业务程序

本章将对这四个业务程序逐一进行详细简介。

第二节航空货品出口运送代理业务程序

航空货品出口运送代理业务程序重要包括如下几种环节：市场销售

委托运送→审核单证→预配舱→预订舱→接单→制单→接货→标签→

配舱→订舱→出口报关→出仓单→提板箱→装板箱→签单→交接发

—

运航班跟踪信息服务费用结算

一、市场销售

承揽货品处在整个航空货品出口运送代理业务程序的关键地位。

销售人员要具有营销的知识

详细操作时，需及时向出口单位简介我司的业务范围、服务项目、各项收费

原则，尤其是向出口单位简介我司的优惠运价，简介我司的服务优势等。二、委

托运送

航空货运代理企业与出口单位(发货人)就出口货品运送事宜达到意向后，

可以向发货人提供所代理的有关航空企业的“国际货品托运书”。

或其代理人填开航空货运单的一种表单，表单上列有填制货运单所需的各项内

容，并印有授权于承运人或其代理人代其在货运单上签字的文字阐明。因此，“国

际货品托运书”是一份重要的法律文献。

托运书应包括下列内容栏：托运人、收货人、始发站机场、目的地机场、规

定的路线/申请订舱、供运送用的申明价值、供海关用的申明价值、保险金额、

处理事项、货运单所附文献、实际毛重、运价类别、计费重量、费率、货品的品

名及数量、托运人签字、日期等。(注意：收货人必须指明，不能是“toorder”,

托运书上显示的是航空企业优惠价加上杂费和服务费或使用协议价格，货运单上

是TACT的公布运价)

详细填制措施见书57页示例

三、审核单证

单证应包括：发票、装箱单、托运书、报关单、外汇核销单、许可证、商检

证、进料/来料加工核销本、索赔/返修协议、到会保函、关封。

四、预配舱

代理人汇总所接受的委托和客户的预报，并输入电脑，计算出各航线的件数、

重量、体积，按照客户的规定和货品重、泡状况，根据各航空企业不一样机型对

不一样板箱的重量和高度规定，制定预配舱方案，并对每票货配上运单号。

五、预订舱

代理人根据所指定的预配舱方案，按航班、日期打印出总运单号、件数、重

量、体积，向航空企业预订舱。

六、接受单证

接受托运人或其代理人送交的已经审核确认的托运书及报关单证和收货凭

证。将收货记录与收货凭证查对，制作操作交接单，填上所收到的多种报关单证

份数，给每份交接单配一份总运单或分运单。将制作好的交接单、配好的总运单

或分运单、报关单证移交制单。

七、填制货运单

航空货运单包括总运单和分运单，填制航空货运单的重要根据是发货提供的

国际货品委托书，委托书上的各项内容都应体目前货运单项式上，一般用英文填

写。填制航空货运单是空运出口业务重重要的环节，货运单填写的精确与否直接

关系到货品能否及时、精确地运达目的地，货运单也是发货人结汇的重要有效凭

证，因此必须单货一致、单单一致。

八、接受货品

接受货品，是指航空货运代理企业把即将发运的货品从发货人手中接过来并

运送到自己的仓库。

接受货品一般与接单同步进行。对于通过空运或铁路从内地运往出境地的出

口货品，货运代理按照发货提供的运单号、航班号及接货地点日期，代其提取货

品。如货品已在始发地办理了出口海关手续，发货人