物业方项目相关预案.docxVIP

设备设施故障、停水、停电

一、设备设施故障

（一）目的和依据

在设施设备故障发生后，能快速、有效地控制处理，以保障食项目有效运行，尽量减少因设备故障造成的影响和损失。

（二）适用范围

本预案适用于本项目所有区域。

（三）设施设备故障应急领导小组

1.项目经理职责

负责本预案的制定、修订和完善；组建应急处置小组，并组织实施和演练，检查和督促作好设施设备故障的预防措施和应急处置的各项准备工作，负责各类设施设备故障发生后应急处置的统一领导、组织指挥和协调。

2.设施设备故障应急小组长职责

（1）发生设施设备故障时，通报设施设备故障信息，发布应急处置命令，负责组织实施设备应急方案；在最短的时间内以最快的方式向上级部门和相关部门报告事故有关情况，必要时向有关单位发出协助处置请求；进行事故的调查、处理及经验教训的总结工作。

（四）指挥小组分工

1.项目经理：组织、指挥设施设备故障的应急处置工作；

2.小组长：协助组长负责应急处置的具体组织、指挥工作；

（五）预防与预警

凡是发生设施设备故障的部门，应在5分钟内以最快的方式向设施设备故障应急处置小组报告，同时作好事故现场的保护工作。

应急处置小组获悉后，应立即赶往事故现场，并视事故情况及时做好相关情况收集工作及事故损失初步评估。报告时，均可采用口头或电话报告方式，随后立即用书面形式式上报，应包括以下内容：设施设备故障发生的部门、时间、地点及事故类别。

二、停水应急预案

（一）目的和依据

为了及时、有序、高效地应急停水工作，确保项目等不受损失，根据上级有关精神，结合实际情况，特制定本停水工作预案。

（二）适用范围

本预案适用于项目所有区域。

（三）停水应急注意事项

1.项目经理应第一时间联系后勤处询问停水原因，如果是内部水路问题应立即检修；如果是地区停水，或其他一些原因一时无法解决，应向业主做好解释工作。

2.服务人员负责解释、沟通稳定采购人情绪。

（四）停水后工作安排及措施

1.询问停水原因和大约需要恢复供水的时间。

2.向人员做好宣传和解释，在所停水的区域张贴通知，尽可能疏导人员。

3.自来水公司因检修或其它原因提前告知停水情况，应提前做好储水准备，充分利用已备的所有装水容器。

三、停电应急预案

（一）目的和依据

为了及时、有序、高效地应急停电工作，确保项目用电和财产等不受损失，根据上级有关精神，结合实际情况，特制定本停电工作预案。

（二）适用范围

本预案适用于整个项目范围内。

（三）停电应急注意事项及措施

1.项目经理应第一时间联系后勤处询问停电原因，如果是内部供电设备问题应立即检修；如果是地区停电，或其他一些原因一时无法解决，应向业主进行报备，向业主做好解释工作。

2.服务人员负责解释、沟通，稳定人员情绪；迅速开启应急灯。

3.在停电期间，维保人员迅速检查电路，保证电路安全的前提下启动第二回路电源。

4.如双回路电源都是地区停电，维保人员迅速检查电路，保证电路安全的前提下启动发电机。并提醒业主方停止使用大功率电器，保证日常电器的使用。