高朋水疗度假会所各岗位职责草稿.pdfVIP

总经理岗位职责

总经理岗位职责

直属董事会负责。主管会所日常运营

1.直属董事会负责。主管会所日常运营;

1.;

制定会所政策与落实战略规划；

2.制定会所政策与落实战略规划；

2.

实施董事会制定的经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益与经济

3.实施董事会制定的经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益与经济

3.

效益；

效益；

制定公司的具体经营目标和经营计划；

4.制定公司的具体经营目标和经营计划；

4.

掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式；

5.掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式；

5.

审核会所运营报表，控制运营成本，健全内控机制；

6.审核会所运营报表，控制运营成本，健全内控机制；

6.

制定和不断完善会所管理模式；

制定和不断完善会所管理模式；

7.

7.

组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。

8.组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。

8.

带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。

9.带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。

9.

培训加强服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。

10.培训加强服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。

10.

对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训。

11.对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训。

11.

对技师的手法和服务心态，要及时关注及时处理。

对技师的手法和服务心态，要及时关注及时处理。

12.,

12.,

配合后勤部门检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。

13.配合后勤部门检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。

13.

每周在不定时的时间段，抽查技师的手法，和服务状态确保服务客人无投诉。

14.每周在不定时的时间段，抽查技师的手法，和服务状态确保服务客人无投诉。

14.

建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切

15.建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切

15.

感。

感。

建立相应的服务流程规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，及时收集宾客意见或建

16.建立相应的服务流程规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，及时收集宾客意见或建

16.

议，改善对客服务；

议，改善对客服务；

布署店面员工的服务技能技巧考评。

17.布署店面员工的服务技能技巧考评。

17.

及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态。；

18.及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态。；

18.

加强相应职员安全意识，组织实施防火防盗培训

19.加强相应职员安全意识，组织实施防火防盗培训.

19..

财务主管的工作职责

财务主管的工作职责

、直接对公司财务总监负责；

1、直接对公司财务总监负责；

1

、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算；

2、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算；

2

、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准；

3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准；

3

、做好公司资金的计划平衡，管理各项资金的运用，保证日常营运的正常进行；

4、做好公司资金的计划平衡，管理各项资金的运用，保证日常营运的正常进行；

4

、每月组织实施一次各部资产清查；

5、每月组织实施一次各部资产清查；

5

、督促各部执行各项财务规章制度；

6、督促各部执行各项财务规章制度；

6

、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务的各项知识；

7、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务的各项知识；

7

、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认；