有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共1页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
制定部门：客服部现场咨询
医学美容医院
作业指导书（SOP）
生效日期：20--年4月30日
版次：A0
文件编号：YX-18-ZX0201-01
主流程工作段：现场咨询作业SOP
分流程工作段：现场咨询作业SOP
页数：NUMPAGES2页
作业步骤
主要要求
注意事项
1.现场咨询接诊
责任人：现场咨询
现场咨询接到前台客服派送的《咨询项目初诊表》，准备迎接顾客，前台客服引导顾客进入形象设计室后，现场咨询起身迎接顾客，安排顾客入座。
观察顾客衣着、打扮、所开车辆等级研判顾客消费能力。
2.方案设计
责任人：现场咨询；
开始了解顾客基本情况如顾客想要改变的部位，想达到的期望值，以及美容手术，皮肤基本知识，口腔基本知识以及了解各个项目的价位，并根据顾客的体貌特征提出设计方案
1.观察顾客所需改善项目及意向程度。
3.安排与经治医师沟通确认治疗方案
责任人：现场咨询、经治医师；
对于有意向的客户，按照顾客的意向安排相对应科室的主任医生进行手术或者美容方案的设计确定。
1.注意带顾客与经治医师见面前需提前跟医师沟通顾客意向项目、心理期望值、消费能力、可在开发项目等讯息。
4.开立各项体检单证
责任人：现场咨询；
客户认同后，协助主刀医生为手术顾客根据手术项目开具体检单：局麻手术开具《临床血液学检验报告单》，全麻手术顾客开具《临床血液学检验报告单》《X线摄片及胃肠检查申请单》，《心电图检查申请单》《超声检查申请单》
5.安排顾客体检、请顾客签署各项手术知情同意书
责任人：现场咨询；
安排顾客体检，收到体检报告单后交由主刀医生审核后为顾客办理相关病案，手术顾客填写《美容外科门诊病历》，根据手术项目签订《XX手术术前告知暨知情同意书》，填写《XX科手术通知单》，住院顾客填写《住院通知单》，有植入物顾客填写《申领（购）单》。美容皮肤科顾客填写《美容皮肤科门诊病历》《美丽方程式》《皮肤情况分析表》，口腔科顾客填写《美容牙科门诊病历》，牙齿美白顾客填写《皓齿美白牙齿美白同意书》
1.详细询问并记录顾客相关既往史、家族史、现病史在相关病历内容。
6.带领顾客至相应科室并交接顾客资料
责任人：现场咨询；
根据顾客选择项目送顾客至相应科室，并交接给相应科室护士准备手术或治疗，与住院部主班护士在《住院部工作流程交接确认表》上双方签字确认
1.如某项不齐全待补齐后方可办理入院登记，安排手术。
7.术后探望、安抚顾客
责任人：现场咨询；
客户术后或治疗后第一时间探望顾客，了解顾客手术情况并安抚顾客术后焦躁不安情绪，提高顾客对手术的信心。
8.顾客回访
责任人：现场咨询；
对成交以及未成交客户进行计划性的回访，方便为二次开发业务打下基础。
9.对不满意顾客进行跟踪回访
责任人：现场咨询；
对不满意客户投诉进行接待跟踪，防止医疗纠纷发生。
制表
审核
核准
文档评论（0）