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2020年家政公司年终总结

本文是关2020年家政司年终总结，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。

2016家政司年度总结范文

2016家政司年度总结范文1

一、司简介

湖北好姐妹家政服务有限司，从20xx年开始实行员工制和中介式双重家政服务经

营模式。司现有管理人员18人，教师5人，固定员工600人，中介式服务员近2000

人，固定客户600多家。司下设四个服务网点：即襄城为民家政服务社;好姐妹家政红光

社区服务站;松鹤路为民家政服务中心;长虹路好姐妹家政培训学校。近年来，在服务市民，

解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努力，也取得了一定的

收获，受到了社会各界、政府各有关部门和新闻媒体的关注。

20xx年，湖北省首次举行巾帼家政服务员技能比赛。9月15日，我们司在襄樊市

“木兰花”巾帼家政服务员技能大赛中，取得了两名冠军、三名亚军的好成绩。烹饪冠军

张杏仙、母婴护理冠军黄汉菊、烹饪亚军杜传英受到襄樊晚报的。母婴护理员阮燕比赛时

的图片被刊登到人民日报2005年9月16日第十六版。烹饪冠军张杏仙在湖北省“木兰花”

巾帼家政服务员技能大赛中还取得了季军的好成绩。我们司取得了湖北省首届“木兰花”

巾帼家政服务员技能大赛组织奖。这次巾帼家政服务员技能大赛，我们司共取得高、中

级家政服务员职业资格证书各一名，初级家政服务员职业资格证书十二名。2009年4月

获得湖北省家庭服务业协会“诚实守信优秀企业”奖，2009年8月湖北省妇联“优秀巾

帼家政服务企业(实体)奖。2009年11月被湖北省商务厅、财政厅、总工会命名为湖北省

“家政服务工程”定点培训机构。从2005年开始，我们就对家政服务员进行了全面的职

业技能培训，家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书，员工素质和实操技能

得到了全面提升

二、积极开发服务市场寻求就业岗位。

我们根据家政服务市场的需求和家政服务员的个人特长，围绕下岗失业人员和农村剩

余劳动力就业和再就业的实际情况，对们进行免费提供就业咨询、职业技能培训和岗位

介绍。积极扩大就业范围，寻求就业岗位。为了解决目前客服求大供的状况，前不久，

我们又与樊城区红光社区举办了第二届家政服务培训班，参加培训人员有40多人。给参

加培训的人员讲授了法律常识、职业道德、礼节礼义、家庭烹饪、家居保洁、母婴护理等

理论知识和实操技能，收到了良好的效果。

为了扩大宣传范围，增加客户数量，我们与十多个物业管理司签订了合作协议。在

四十多个小区装钉了便民服务“温馨提示”牌，与小区实行资源共享，合作双赢，以方便

业主与我们取得联系，并能请到称心如意的家政服务员。小区与家政司对服务员实行双

重管理，即规范了家政服务员持证上岗，又有利小区的安全有序管理;即提升了家政司

的声誉，又体现了小区对业主热心周到的服务;即增加了家政司的客户数量，又满足和方

便了小区业主的用人需求。这一举措受到了上级领导的肯定和好评。

三、添置高档家用设备对家政员实行模拟培训

前些年，由培训场地和师资力量不足，难以对家政服务人员实行全方位、综合性培

训，特别是难以为高端家庭提供合格的家政服务员。现在，我们司有了自己的师资力量。

今年五月，司在长虹路租用了180平米的模拟高端家庭居室作为家政服务员培训教室，

投资了七万多元的教学设备，其中有大屏幕液晶彩色电视机、高级摄像机、笔记本电脑、

电冰箱、洗衣机、洗地机、吸尘器等。设置了烹饪实操间(有齐全的灶具、抽油烟机、电冰

箱、电磁炉、微波炉)，保洁实操间(有厕所、洗浴器、洗衣机、洗地机、吸水器)，家庭办

实操间(有电脑、打印机、传真机、电视机、影碟机、电话机、照相机、摄像机、饮水机)。

对参加培训的人员进行模拟高端家庭实际技能培训，使们能熟练掌握各类家用电器和办

设备的使用及操作。使知识培训与技能培训，教学培训与实操培训紧密结合，切实提高

从业人员基本素质，不断提高服务技能、服务质量和服务水平。

四、制订切实可行的培训计划和管理制度

司制订了办学章程与发展规划，教学管理制度，教师管理制度，学员管理制度，财

务管理制度，设备管理制度等。按照《家政服务员国家职业标准》，通过培训使学员能达到

《标准》所要求的初、中、高级家政服务员的水平。从理论知