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实际运营流程和系统操作的关系

系统是构架，是各个部分结合的总称。流程是步骤，由一系列动

作组成。各个环节的总和构成一个完整的系统，顺序排列组成步骤，

即流程。

系统方法和过程方法(就是流程)关系非常密切，它们都以过程为

基础，都要求对各过程之间的相互作用进行识别和管理，二者相辅相

成，缺一不可。前者管理对象是过程组成的体系，着眼于整个系统

和实现总目标，使得组织所策划的过程之间相互协调和相容，减少制

约，产生高效率和效益。后者的管理对象是单个过程，着眼于具体过

程输入、输出和相互关联或相互作用的活动进行连续控制，使过程高

效运作，以实现每个过程的预期结果。

最近一位朋友几经辛苦挖到了一位高级运营，朋友的感叹是什么

呢？终于知道自己之前的业绩为什么一直做不起来了！新来的运营没

有向公司提任何要求，只是告诉老板，给我一个月的时间，看结果说

话，然后运营就开始自己的节奏进行了。选品过程中，运营不是单纯

的随便看看，而是选择一款产品的同时，给老板呈现出一大批的数据

分析，在数据列表里，这个产品的前世今生，从几年前的数据一直到

当下的销量，全部都罗列得清清楚楚一目了然，采样，很多亚马逊运

营人员都觉得和自己不相干的工作，这位新运营同样是做得细致到极

致，产品方案，品质要求，外观，包装等等，全部有说明，朋友拿着

运营给出的清单，到工厂一次就全部商定了，少了从前的多次返工，

包括美工拍照这些基础的工作。