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防汛物资服务质量保障方案

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一节质量保证承诺 1

一、设备质量承诺 1

二、交货承诺 2

三、技术服务承诺 2

四、价格承诺 3

五、违约赔偿 3

第二节质量保证措施 3

一、思想保证措施 3

二、组织保证措施 3

三、技术保证措施 4

四、经济保证措施 4

第三节供货质量保障措施 5

一、原料质量控制 5

二、产品质量管理 7

三、供货质量保障 8

第四节产品质量保障措施 13

一、产品质量承诺 13

二、质量保证方案 14

三、检验（测）、试验 18

四、产品质量要求 18

第五节项目执行保证措施 19

一、仓储管理方案 19

二、包装运输方案 21

三、交货实施方案 23

四、工期进度管理 23

第六节技术服务相关措施 24

一、送货过程质量控制 24

二、客户处卸货注意事项 25

三、各类产品搬运要点 26

四、服务人员现场组装作业 26

五、组装现场清洁 27

第一节质量保证承诺

一、设备质量承诺

1.严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的产品。

2.严格检查和控制原材料、元器件、配套件的进厂质量。

3.我公司将对用户负全面质量责任，组织各协作配套生产单位，确保设备整体质量，保证按合同完成任务。

4.对涉及供方的分包商的供货、质量、设备性能、技术接口、服务等方面负全部责任。

5.按合同规定向采购单位提供有关标准和图纸，并为采购单位相关负责人提供方便。

6.对设备制造过程中出现的关键部件质量缺陷及时向需方和其代表通报，不隐瞒。若设备缺陷超过合同规定的标准，供方无条件返修或更换。在安装和试运过程中，设备出现质量问题，先处理问题，再分清责任，一切以满足项目进度需要为准则。

7.我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。

二、交货承诺

1.按合同规定的交货顺序和时间交货，完工不留尾巴。

2.严格按合同规定及时发运。

三、技术服务承诺

1.及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

2.按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导安装单位按供方的技术资料和图纸要求进行安装、调试与试运行。

3.对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

4.严格执行供需双方就有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。

5.按合同规定为需方举办有关设备使用、维护技术的业务培训班。

6.加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”，“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、维修的全过程。

7.接到需方反映的质量问题信息后，在XX分钟内作出答复或派出服务人员，XX个小时内解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。

8.随时满足需方对备品备件的要求。

四、价格承诺

在合同交货期内严格执行合同价格，合同价格为一次性固定不变价格。

五、违约赔偿

由于设备质量及交货违背合同规定而造成损失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。

第二节质量保证措施

本项目将从思想保证措施、组织保证措施、技术保证措施、经济保证措施四方面着手确保服务项目质量管理的顺利实施。

一、思想保证措施

思想是行为的指南，因此要搞好服务工作，首先要树立正确的指导思想；加强对全体项目人员质量意识的培训和职业道德培养，树立全心全意为项目服务的崇高思想品质。

二、组织保证措施

组织是实现服务工作目标的手段与方法，是服务质量的可靠保证。

我公司对本项目质量工作高度重视，将集中总公司优势的人力管理资源，组建一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、突出质量、组织观念强，人员稳定的工作团队，为项目质量创优提供有力的组织保证。

三、技术保证措施

1.在XX项目服务工作中结合项目的特点，充分运用科学有效、实际可信的方法，从而提高工作效率；

2.在必要时，公司将借助社会科技力量，充分发挥公司资深工程技术人员和所聘社会资深专家的组合优势，为项目作分析和优化建议，使资金得到有效利用；

3.重视收集、积累信息和资料并及时进行分析、整理，使之不断反馈，以指导类似或相似的工作。

四、经济保证措施

为有力提升本项目的服务水平，激励全体项目工作人员爱岗敬业的热忱和吃苦耐劳一丝不苟的工作精神，项目部将建立一套既有激励机制又有考核机制的《员工奖惩实施办法》。

既使员工感到有压力，也使员工感到有动力。公司按国家规定提供员工劳动保障，与员工签订书面劳动合同，办理社会保险，提供规定的福利待遇。同时，