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方法一、定性指标目标值设置—QQCT
方法一、定性指标目标值设置—QQCT
法
方法简介：针对定性指标，可以从完成质量（Q）、完成数量（Q）、完成工作所投入的成本（C）、完成工作的时间（T）以及工作开展过程中出现的风险项目方面进行目标设置及评价。
如在质量（Q）、数量（Q）、成本（C）、时间（T）、风险等方面可以选取以下指标
质量Q
质量Q
数量Q
成本C
时间T
风险
关键成果评价结果、
检查结果、投诉情
计划完成率、时
个数、时数、
况、满意度、准确性、 费用额、预算限、批准时间、出错率、失误次数、人数、
达成率、完成情况、 达成率等 开始时间、结束次数等项数、额度等
合格率、周转次数、 时间等
比率、效果等
在操作层面更多的是将质量、数量、成本、时间、风险中的相关指标整合起来作为评价定性指标达成的标准。
示例：
如“提升绩效考评规范性”指标，我们可以分别从质量、数量、成本、时间、风险明确目标：如绩效考评表中SMART原则的符合性作为质量方面的目标，考评覆盖的人数作为数量方面的目标，从时间方面可以设置“3月份完成所有人员考评表的修订”等类似目标，从风险方面可以设置“不得出现经查属实的绩效考评投诉”，再将这些目标进行整合，最终就形成了“3月份（时间）完成所有人员
（数量）考评表的修订，考评表SMART原则符合性达到80%（质量），并不得出现经查属实的绩效考评投诉”的指标目标。具体到下限值、目标值、挑战值，依据管理期望进行分层设置即可。
方法二、定性指标目标值设置—
方法二、定性指标目标值设置—PDCA法
方法简介：针对定性工作，可以从工作策划计划（P）、工作过程执行（D）、工作检核结果（C）、工作改善行动（A）等方面进行目标设置及评价，PDCA的闭环其实就是一项工作实现管理期望的全过程。
PLAN
PLAN
DO
CHECK
ACTION
工作策划计划
工作过程执行
工作检核结果
改善行动
示例：
如“提升绩效考评规范性”指标，我们可以分别从PDCA等角度设置目标，在P的角度，如“3月份完成推进方案的制定、下发”，在D的角度，主要是推进方案各排期的执行落地，如“4月份完成考评表的修订，5月份完成考评表的宣贯及执行，6月份开始考评”，在C的角度，可以从“宣贯后的知晓率，考评表的使用率”进行评价，在A的角度，如“针对存在的问题，在问题出现的一周内确定纠偏举措并实施”，将这些内容进行整合的话，也就完成了对该项工作的整体评价。具体到下限值、目标值、挑战值，依据管理期望进行分层设置即可。
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