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创新质量专项审核方法推进体系规范有效运行

山西太钢不锈钢股份有限公司周力

质量体系专项审核是指针对产品实现过程中出现的较大质量问题、典型质量

问题、较大异常质量波动或用户提出较大质量异议等管理问题时，组织公司聘任

的内审员对相关单位、部门进行的专题质量体系审核。

一、质量体系专项审核的思路、特点、效果

(一)、质量体系专项审核的思路

为扎实、创新、高效地推进太钢ISO9000质量管理体系有效运行，解决过去

太钢贯标工作中的两张皮现象，实现贯标工作与日常生产经营工作的有机结合，

在公司总经理的倡导下，太钢创新性的开展了质量体系专项审核工作。两年来，

太钢已组织公司聘任的内审员针对不锈钢、冷轧硅钢、车轴钢、气瓶钢、耐热钢

等品种存在的质量问题，从研发、采购、制造、营销全流程入手，进行了20次

专项审核。实践证明，专项审核对解决贯标工作中存在的“两张皮”现象、扎实

推进太钢质量管理体系规范有效运行有着很好的促进作用。

太钢李晓波总经理对质量体系专项审核工作进行了重要批示。批示内容为：

质量体系的建立和有效运行是质量管理的基础，专项审核能够看出有关单位存在

的差距，其一是体系文件不能严格执行；其二是体系文件针对性不强、粗放，甚

至还有错误。请主管部门品质部牵头认真抓好此项工作，各单位举一反三，做好

整改工作，确实发挥体系在质量管理中的重要作用，加大专项审核的力度，促进

质量水平提高。

(二)、质量体系专项审核的特点与创新点

1、开展质量体系专项审核在全国冶金行业尚属首家，得到中国冶金质量协

会和中国冶金质量认证机构领导的肯定和赞扬，并在冶金质量协会和冶金质量体

系认证机构网上发布推广，是太钢扎实推进质量管理体系工作的方法创新。

2、是带着问题有针对性地进行专项审核。每开展一次专项审核，看似一个

具体的产品质量问题，通过审核却发现背后隐藏的更深层次、更广范围的管理问

题，给所有的相关部门和生产单位上了生动的一课，有力地促进了质量体系运行

与日常生产经营活动的融合，克服了过去贯标工作中存在的“两张皮”的问题。

3、通过专项质量体系审核，能够理清管理职责、管理流程，提出改进要求，

提升对产品质量的保证能力和质量管理水平。

(三)、质量体系专项审核的效果

通过开展质量体系专项审核工作，有如下几方面的作用和效果：

一是专项审核工作真正解决了贯标工作中存在的“两张皮”的问题，原来

认为贯标只有在检查或外审时才能引起重视，现在通过专项审核，使得贯标工作

在日常生产经营工作中就能解决问题，真正体现了用质量体系来进行管理的思

想。

二是增强了解决问题要用科学方法的意识。通过开展的20次专项审核工作

实践，证明专项审核是扎实、创新、高效推进ISO9000质量管理体系有效运行

的一种好方法；通过专项审核暴露出的问题，对操作人员和技术、质量、管理人

员有很好的教育作用，指导和引导今后质量管理工作的改进方向。

三是提高了质量精细化管理。通过专项审核全线跟踪质量问题，全面反映

了公司各单位执行工艺规程和履行职责、执行管理文件的情况，能够找到问题的

真正原因，寻找到改进的方向和目标，强化了各级管理人员对于质量问题的认知

能力、解决能力，从而针对性采取措施，实现质量工作的持续改进。

二、质量体系专项审核的主要方法、工作程序

（一）、专项审核题目的来源

1、根据市场信息由公司领导提出问题进行专项审核；或由品质部领导安排进

行专项审核；或由质量电话会营销部门通报的信息进行专项审核。

2、根据生产现场发生的较大质量问题、典型质量问题、较大异常质量波动进

行专项审核。

（二）、成立审核组

由太钢品质部评估决定进行专项审核后，组建审核组，审核组长从能够独立

工作的优秀内审员中确定，组员由组长从公司聘任的内审员中确定，并经品质部

批准。每个审核组由3至5人组成。为保证质量体系审核的客观性和公正性，采

取审核员回避制度，即审核员不参加本单位、部门或涉及到本单位、部门的专项

审核任务。

（三）、职责分工

1、品质部：负责组建审核组并下达审核任务；负责对审核组提出的审核报

告进行审核，负责与受审核单位部门领导对审核报告进行确认；负责审核报告的

批准、发放；负责对审核结论发生异议进行协调裁决；负责对审核组长进行评价