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面向5G的技术运营中台建设
策略及实践
中国移动提出的“5G+”战略赋能各行业数字化，包括
1面向5G的全域运营和运维需求分析
“5G+4G”协同发展、“5G+ECO”生态共建和“5G+X”应
1.15G对运营和运维技术提出挑战用延展。
自2019年6月6日颁发5G牌照以来，工信部数据从技术角度看，5G正在变革运营支撑系统［2］，具
显示［1］，在2020年我国已建成全球最大的5G网络，全体来看，5G对运营和运维提出2个要求。首先是业务
面覆盖地级以上城市及重点县市，全年新建5G基站超场景更加复杂化，业务设计及运营要求更高，以流量
过60万个，已开通5G基站超过71.8万个，其中共建共实时提醒服务为例，5G网速更快和业务逻辑更复杂使
享比例超过45%，5G终端连接数超过2亿，5G应用涵得实时提醒业务出现故障后的运维定位难度直线上
盖超高清视频、工业互联网、智能家居等领域。5G成升。其次是运营和运维边界拓展化，表现为如下4个
果蓬勃发展离不开国内电信运营商的5G战略实践，如方面的挑战。
——————————a）按域建设。传统运营按“烟囱式”建设，即按域
收稿日期：2022-03-28划分，包括业支（即B域），如基于传统IT技术栈实现
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的语音主套餐计费；网络（即O域），如网络设备运行监a）运维指标，如从系统和资源视角，涉及“稳定”
控；信管（即M域），如员工网上办公系统等，域内和域“安全”“可靠”等指标。
间系统在能力上也是隔离的，无法复用。b）运营指标，如从企业和客户视角，涉及“体验”
b）长流程。面向端到端服务及投诉场景，传统响“效率”“效益”等指标。
应方式是各域自查自检，流程较长，效率较低，响应不从具体定义看，参考DevOps（Development和Op⁃
及时会严重影响客户体验。erations的组合词）相关标准［3］，本文认为技术运营是
c）技术迭代升级。运营和运维对象引入云计算、指将技术通过运营变现为能力和服务，以技术能力为
微服务、容器化等技术后会导致相关技术需要演进发基础，围绕业务交付稳定、安全、高效的技术运营服
展。务，支撑企业的持续发展和战略成功。技术运营需要
d）5G和ICT融合。5G商用后，网络域引入大量同时关注运维和运营指标。
互联网IT（InformationTechnology）技术，CT（Communi⁃2.2中台
cationTechnology）与IT融合，导致5G应用和生态圈建“中台”源于2015年阿里巴巴启动的中台战略实
设、运营和运维模式面临变革。践［4］，随着数字化时代下企业运营与管理模式的改变，
［5］［6］
1.25G催生新平台支撑全域运营和运维中台理念逐步扩展至全产业。钟华、郑天娇等认
从运营商端到端流程看，全域运营和运维技术涉为中台是前台与后台之间的桥梁，是快速响应服务前
及网络（即O域）、业支（即B域）、信管（即M域）、数据台的规模化创新。它的本质是将核心能力沉淀并进
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