提升人文理念-践行人文关怀.pptVIP

***********************************4.责任护士可以通过一些有意识的动作，如握住患者的手、轻拍患者的肩膀、整理患者的衣服或床铺等，让患者感受到护士的关爱5.对患者提供护理服务时，护士眼中必须有病人，关心病人的整体，而不仅仅是完成治疗和操作6.不同责任护士交接班时，两人同时到患者身边介绍下一班护士，让患者感受到任何时候都有护士来提供照护*7.尊重、关心患者的家属，每天与患者的家属至少进行一次良好的沟通8.进行自我规划与相互规划的实践9.从书籍、网站、杂志等，学习人文关怀护理基本理论知识和新进展10.记录关怀的事例，并与同行分享。总结关怀经验与效果，撰写关怀研究论文或报道稿实现护理人生规划，体现个人价值***说明情况表达情感扩充需要建立联系协助患者的健康是整个治疗过程中的核心医护人员应该时刻意识到，自己的职责是“给人看病”而非“给病看病”*尊重从人文层面尊重患者权力尊重其平等医疗权、自主权、知情同意权等基本健康权力和道德上享有全面健康权益易被忽视：医疗自主权*教育医院应当营造充满人情味的以关爱患者、尊重患者、以患者的健康为中心的人文环境，讲授给患者关于健康的知识**四、人文护理的临床践行医学模式的转变；要求护士注重病人的心理需求，树立“全人观念”医患关系的转变：由主动—被动型转为新的平等的医患关系，树立尊重病人权利的观念病人需求的转变：由单纯医疗需求转变为“医疗+舒适”，树立“大健康”的观念投诉热点的转变：由医疗质量转变到服务质量和态度，树立“人文”观念医院生存方式的转变：树立服务与竞争的观念当今医疗领域的五大转变*理论—行动虚—实倡导—规定*倾听病人的抱怨或感受，并且给予鼓励、安慰及耐心地解释等，让病人感受到护理人员是真正要帮助他们的人。指提供实际的服务，满足病人基本生活、舒适的需求，减少病人的痛苦表达性活动操作性活动*推行“人性化护理服务”措施营造优美、舒适的就医环境创建方便、温馨的工作流程重视护患沟通*怎样把人文关怀融入护理工作中？保护尊重体谅与释疑分享生活的愉悦分担生活的寂寞与痛苦分享生活的严肃与光辉表达自己对生、老、病、死的态度扶持病患及家属，渡过生、老、病、死的人生历程*日常生活中经常遇见的情形当患者愤怒时*当患者愤怒时，护理人员千万不能以愤怒回报，应先安抚患者保持冷静：“您先别生气，我相信会有好的解决方法。”“生气不利于您身体的康复！”……待对方心平气和后，再讨论问题所在，分析患者生气的原因，消除其中的误会，并采取有效措施，在不违反原则的前提下，尽量使患者满意；如果患者觉得自己也有不对的地方，则立即表示不会介意此事。当患者不合作时*当患者不合作时，护理人员切忌一味指责患者或表示不满，可找个悠闲一点的时间交谈，如下午治疗少，患者午睡后，情绪稳定。根据对患者的了解可采取不同的方法。如患者是直爽的人，不妨开门见山：“小李，你为什么拒绝做CT呢？”患者会顺着话题说下去，也就可以找到症结所在，妥善解决。如果患者是沉静、敏感的人，护士注意察言观色，谈话时点到为止。*案例*夜班护士在发早餐前的口服药，15床病人以为是在发饭后服用的药，冲着护士大喊，“我怎么没有药啊！你是不是发错了？！”A护士情绪激动地冲病人嚷：在发餐前药呢，你少添乱！B护士在复核了服药本之后对病人说：噢，你记得很清楚啊，你的药是治疗高血压的，饭后半小时服用，到时间我会送过来的，你先休息一会儿。启示：护患之间始终存在着信息不对称，要学会站患者的角度考虑问题。*医院不仅是生命奇迹之地，更应该成为生命关怀之地，这种关怀不应该是单方的，必须是多元化和多方的关怀。**对当代护士的五点期望?行为仪表端庄大方?语言态度和蔼可亲?操作技术娴熟准确?护理服务主动周到?工作作风认真严谨*************提升人文理念，践行人文关怀你手提一盏油灯脚步轻轻地穿过一个病房另一个病房巡视的目光如这跳动的火苗一样燃烧着关爱、细心和责任*护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身------南丁格尔*主要内容人文关怀的概念人文关怀的重要性如何践行人文关怀*