管理学的基本原理和基本方法 .pdfVIP

第三章管理学的基本原理和基本方法

第一节管理原理的主要特征和研究意义

一、管理原理的主要特征

1）客观性

2）概括性

3）稳定性

4）系统性（系统原理是管理的基础，人本原理是管理的主体，责任原理是管理的

保证，效益原理是管理的目的，遵循这四大原理的精神就可以建立一个有效的科学管理系

统）

二、管理原理的研究意义

1）有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性；

2）有助于掌握管理的基本规律；

3）有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。

第二节管理的基本原理

一、系统原理

1.系统的定义：是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定

功能的有机整体。（自然系统、人造系统）

2.系统的特征（系统、子系统、子子系统）：集合性；层次性；相关性。

3.系统原理的要点（用全面、联系、动态的观点）：1）整体性原理（系统目的的整体

性一一局部服从整体：系统功能的整体性一一从数量、质量上“整体大于各个孤立部分的

总和”。团队合作齐应。如球队）；2)动态性原理（运动是系统的生命，制度的时限性）；3)

开放性原理；4)环境适应性原理；5)综合性原理（系统目标的多样与综合性：如环保目标。

系统实施方案选择的多样性与综合性：如不同方案的优选与综合。由综合而创造：如高铁

技术）。

二、人本原理

人本原理的主要观点：（内容和特点：以人为主体，尊重人、依靠人、发展人、为了人）

1）职工是企业的主体（科学管理研究把劳动者视力生产过程中不可缺少的要素，是机

器的附属物：行为管理研究人的动机与需要，把劳动者作为管理的客体：1970年代后对

日本经验的分析逐渐形成以人为主体的管理思想，80年代末蒋一韦的论文提出“职工主体

论”，对人的管理也是为人的管理）；

2）有效管理的关键是职工参与（有效管理的途径：高度集权，严格管理，重奖重罚，

职工是被管的客体；适度分权，民主管理，自觉努力，职工是主动的主体。“人和”是关键，

职工参与包括通过职代会选举代表参加企业管委会、董事会和监事会：参与日常管理）；

3）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展（不存在绝对善恶的人性，人性受后天

环境的影响逐渐形成的也可塑造和改变的，封建社会超经济的人身依附关系，资本主义社

会基于“自由“”平等”商品买卖的“利己”和“守信”是基本准则，社会主义社会将形

成完全平等的友爱关系，毫不利己专门利人应是趋势，但处于初级阶段性极为复杂，传统

与趋势并存。管理者的行为是其人性的体现又影响其下属的人性的发展，职工队伍状况是

企业成功的关键）；

4）管理的根本目的是为人服务（既包括企业内部参与生产经营的人，也包括企业为之

提供产品和服务的用户。为用户服务，满足用户的需求，实质是企业实现其社会存在的基

本条件）。

三、责任原理

责任原理的主要观点（充分挖掘和发挥人的潜能）：

1）明确每个人的职责；（明确每个人基于合理分工的职位及责任是挖掘人的潜能的最

好办法。职责界限要清楚，职责中要包括横向联系的内容，职责一定要落实到每个人做到

事事有人负责）

2）职位设计和权限委授要合理；（一定的人对所管的一定的事情完全负责，取决于权

限、利益和能力三个因素。职责和权限、利益、能力的关系应遵循等边三角形原理：职、

权、利是等边三角形的三条边，三者是相等的：能力是等边三角形的高，略小于职责，这

能使工作富有跳战性，能使管理者更感恩和谦卑，用权更慎重，获得利益产生更大动力。

但能力也不可过小，以免形成“跳不起”职责的后果）

3）奖惩要分明、公正而及时。

四、效益原理（对管理有效性的不断追求）

1.效益的概念：

效益是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念。

1）效果是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。

2）效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有

一定的联系。

3）效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同角度去考

察，即社会效益和经济效益。

2.效益的评价：不同主