项目管理实施方案及售后服务方案.docxVIP

目录

第一部分项目管理实施方案

第一章项目实施计划

一、组织供应计划

二、供货安排

第二章项目实施团队

第三章项目实施进度

第四章项目质量控制措施

第五章安全保障方案

第二部分售后服务方案

第一部分项目管理实施方案

第一章项目实施计划

一、组织供应计划

1、组织安排为做好本项目的服务工作,我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组,由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。

2、工序组织中标后,如我公司中标后立即与各相关公司、货物生产商联系,由其安排组织货源,严格执行国家生产标准,每一批次质检报告随货同行,送交主管部门备案。我公司将按照协议条款,组织货源,为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。

3、服务理念我公司自成立以来,一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念,通过服务创新,来满足我们所服务的客户的潜在需求,通过不断努力,使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。

我们的宗旨:诚信为本,质量第一;

我们的方针：一切为客户着想,努力为客户分忧:

我们的追求:用我们的诚心、专心,换取客户的放心、舒心;

我们的责任:贴心服务,让客户无后顾之忧;

4、服务优势

(1)产品质量方面,我公司为本项目用户单位提供的设备均是正规企业生产的原装正品,质量有保证。

(2)本公司在服务人员方面,有多名经验丰富的员工队伍,他们工作勤恳、认真负责。

(3)在价格方面,我公司对设备实行集中采购,在采购价格上获得更大优势,从而为客户提供最大的优惠力度。

(4)在运输方面,我公司有专门的产品配送途径,方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。

5、设备安装调试、方案

5.1配送及安装方案

针对本次项目的特殊要求,我公司提供专人专车的运输配送方案之用户指定地点。公司成立的专门的配送小组,负责设备产品的运输。到达目的地后,由项目负责人和最终用户负责人验收清点货物的数量,在确认货物的数量正确和完好无损的情况下,由双方负责人和售后安装人员签订货物清单验收函,之后交由售后安装人员。

投标设备送到项目现场后,由设备制造商授权的技术人员现场免费安装调试,安装调试完成,由需方进行验收。

(1)供货期限:合同签订之日起45日历天。

(2)交货地点:采购人指定地点。

(3)车辆安排:我公司针对本次项目的实施专车运送的方案,保证设备准时到达安装现场。

5.2安装准备阶段

(1)现场准备:根据安装现场部署,规划设备依次进场,设备安装位置等安装准备工作。

(2)材料准备:安装前,根据安装进度及所需要的各种辅助材料。

(3)安装用具的准备:对购买的所有安装用具进行检查,保证安装过程的顺利。

6、人员培训方案

6.1培训目标

为了房山区消防救援支队设备采购项目的顺利实施和今后日常维护工作的正常进行,我公司将向项目单位的系统管理员和相关人员进行设备、系统的使用及管理培训,以及相关技术的培训,以达到如下主要目标:

(1)培训合格标准

被培训者能依据操作的基本规则对设备进行正常工作使用条件和任务下的独立操作。(对于有可能遇到的特殊工作使用条件和任务,我方将提供特殊的服务)

(2)保障设备的正常运行

通过系统培训,我们可以使管理人员能够掌握系统管理、维护的技能,能够根据设备运行情况进行管理和优化,使系统安全、高效的运行，提高设备的运行质量。

(3)真正提高工作效率

任何一个设备能否正常运行都不能离开管理员的有效管理。因此,通过培训,使管理人员能很好的管理设备、优化设备,这样才能真正发挥出该设备的先进性和高效性,使工作效率大幅提高。

(4)培养出优秀的维护及管理技术队伍

通过提供各种培训课程,我们可以为客户提供一批专门进行设备维护的专业人员,使这些人员具有非常专业的技能,来保证整个设备的正常运行,也为今后设备的扩展和升级等进一步建设培养一支专业技术过硬的队伍,打下良好的基础。

2、培训原则

我公司为了实现上述的培训目的,在实施有效的培训过程中,严格遵循以下原则:

(1)坚持理论联系实际、学用一致、按需施教、讲求实效的原则;坚持把知识培训与学员实际工作需要紧密结合起来;

(2)坚持把培训需求调查、课程设计、组织管理和培训评估等教学的主要环节有机结合起来,努力提高培训质量和培训效果;

(3)坚持以学员为主体，以讲师为主导,积极运用参与式教学,把自学、面授、研讨等方法有效地结合起来,达到经验共享的目的;

(4)长期性/战略原则,培训是一项长期的工作,要从战略的高度去对待这项工作;

(5)按需施教、学以致用,培训工作必须根据培训的需求分析,按照实际需要进行有针对性的培训;

(6)全员培训与重点培训相结合。

5.3培训内容

设备管理人员的知识水平和操作技术直接影响信息设备的运行质量和工作效率。设备维护管理人