企业供应链管理—智慧企业.pptx

;项目六：供应链管理

任务4.企业智慧

;目录;;企业面临的巨大挑战;;各自为政，互相独立;;01商务智能对企业的作用和价值;企业商务智能应用的现状;;01决策支持系统解决五个层次的问题;01商务智能5类前端展现的工具;阶段一:

报表

固定报表

灵活报表

复杂报表

报表共享

报表分发

;何谓企业级报表系统？

上报总部计财部一二类报表

向一级经营分析系统传输的数据接口文件

省分公司各部门所需的日常管理报表

上百张报表

企业级报表所具有的共同特点

固定格式

固定上报周期

固定指标统计规则

具有上述“三固定”特征的报表属于企业级报表系统范畴

报表解决方案

开发报表，设计人员年初根据发布的报表表样和指标解释进行开发；每年只需要根据新的统计要求进行一次调整，即可完成全年的报表任务

实现报表的定期刷新，历史报表实例的存档，报表的发布（WEB）和发布（邮件订阅），以及报表的管理（权限控制等）

技术特性

支持中国式复杂报表样式

支持以Office文档、文本、PDF等多种发布格式

支持WEB发布、邮件发布等多种发布方式;01商务智能的5个后台数据处理工具;绩效考核管理;收入分析

市场细分

客户类型

地区

年度

业务部门;客户轮廓分析;01数据仓库建设应以应用主题驱动;;;项目六：供应链管理

任务4.知识管理

;目录;;①知识可以分为显性知识和隐性知识。

②人类的知识创造活动就是显性知识与隐性知识相互作用，螺旋上升的过程。即不断由显性知识转化为隐性知识，再有隐性知识转化为显性知识的过程。

③每个组织都有其特定内容的知识（包括显性知识和隐性知识），其特定内容的知识都是通过其知识所有者个体间相互作用创造的。

;野中郁次郎认为：显性知识与隐性知识可以相互转化，螺旋上升。

（1）社会化（同化）：是指个人间的隐性知识通过共同体验相互产生共鸣的过程，其知识转化模式是从隐性知识到隐性知识的转化。

（2）外显化：是指从隐性知识转换成为可以通过语言、图表等符号进行表述的显性知识过程；

（3）结合化：是指原有的显性知识通过组合转换成为系统的显性知识的过程；

（4）内隐化：是指将系统的显性知识通过体验内化为自身隐性知识的过程。

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基于组织的知识—能力

转化体系;知识型企业及其知识资产

一般而言，可作为经营资本的知识范畴包括市场资产、知识产权资产、人力资源资产和基础结构资产等方面。

它们具有以下特征：;知识型企业的制度特征

知识型企业实现了经营者与管理者的分离

知识型企业遵循劳动雇佣资本的委托权安排

知识型企业的资本构成以无形资产为主体

知识型企业面临较高的技术进入屏障和较低的资本退出壁垒

知识型企业的成长速度极快;知识型企业的经营方式创新

决策方式的独立化

“内部人控制”程度的弱化

柔性化管理的兴起

专注型经营的回归

视窗英特尔主义和合同制造网络

数字神经系统的构建;知识管理的定义

知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获——而不论这些知识和技能是存在于数据库中、被印刷于纸上亦或是存在于人们的脑海里——然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人以便使他们能够作出最好的决策;外化

外化是以外部贮藏库的形式捕获知识，并根据分类框架或标准来组织它们。外化只提供某种方式用以捕获知识并在线存储它们的技术位于最底层，例如镜像系统和数据库；而工作流技术则提供了稍高一层次的功能。;内化

内化是设法发现与特定消费者的需求相关的知识结构。在内化过程中，可从外部贮藏库里提取知识，并通过过滤来发现与知识寻求者相关的内容。内化能帮助研究者就某一问题或感兴趣的观点进行沟通，并澄清那些与以往通过外化得来的知识相抵触的问题。;中介

内化过程强调明确、固定的知识的传送，而中介针对的则是无声的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。通过追溯个体的经历和兴趣，中介能把需要研究某一课题的人和在这一领域中有经验的人联系起来。

中介通过群件产品、企业内部网、工作流和文件管理系统等技术来实现自动化。前两者为无声的知识提供者和知识寻求者之间的便利沟通提供了支持。;认知

认知是经由前三个功能交换得出的知识的运用，是知识管理的终极目标。现有技术很少能实现认知过程的自动化，通常都是采用专家系统或使用人工智能技术，并据此作出决策。;通过数字化和知识化将大量无序信息有序化，为员工提供知识共享的环境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量。;提供适当的工具和环境辅助员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流，从所处网络环境接受知识，形成“边干边学、在干中学”的终生学习机制。

增加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少由于员工休假、离职而造成