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2023-12-27
人才招聘与离职管理培训讲义
目
录
CONTENCT
人才招聘概述
离职管理概述
人才招聘技巧与方法
离职管理技巧与方法
人才招聘与离职管理的法律风险与防范
人才招聘与离职管理的实践案例
人才招聘概述
人才招聘定义
人才招聘重要性
人才招聘是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。它是人力资源管理的首要环节，是实现人力资源管理有效性的重要保证。
人才是企业发展的核心竞争力，招聘到合适的人才对于企业的长期发展至关重要。同时，有效的招聘也能提高企业的知名度和美誉度，吸引更多优秀人才的加入。
人才招聘流程
一般包括需求分析、制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试评估、录用决策等步骤。
人才招聘策略
根据企业实际情况和岗位需求，制定相应的招聘策略，如校园招聘、社会招聘、内部推荐等。同时，也需要考虑招聘渠道的选择、招聘广告的撰写、面试流程的设计等方面。
随着人才市场的变化和企业竞争的加剧，人才招聘面临着诸多挑战，如招聘渠道的多样化、简历筛选的难度增加、面试评估的客观性不足等。
人才招聘挑战
未来人才招聘将更加注重候选人的综合素质和潜力，而非仅仅关注工作经验和技能。同时，随着技术的发展，人工智能、大数据等新技术将在人才招聘中发挥越来越重要的作用。
人才招聘趋势
离职管理概述
离职管理定义
离职管理是企业对即将或已经离开公司的员工进行的一系列管理流程，包括离职原因分析、离职程序处理、离职员工关系维护等环节。
离职管理重要性
离职管理对于企业的稳定发展具有重要意义，它有助于减少员工流失、提高员工满意度和忠诚度、维护企业声誉和形象，以及优化企业人力资源管理。
员工提出离职申请，经过直属上级和人力资源部门审批。
离职申请与审批
离职员工与接替人员或相关部门进行工作交接，确保工作的连续性和稳定性。
离职交接
结算离职员工的薪资、奖金、报销等费用。
为离职员工开具离职证明，处理相关档案和资料。
离职证明与档案处理
离职结算
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离职管理策略
建立完善的离职管理制度和流程，确保管理的规范化和标准化。
加强员工关怀和沟通，了解员工需求和心声，提高员工满意度和忠诚度。
优化薪酬福利体系，提高员工福利待遇，增强员工归属感和凝聚力。
建立人才储备机制，为关键岗位培养后备人才，减少员工流失对企业的影响。
离职交接不顺畅：离职交接过程中可能出现沟通不畅、工作延误等问题，影响企业运营效率。
个性化离职管理
数字化离职管理
员工关怀与留任
针对不同员工制定个性化的离职管理方案，提高管理效果。
借助数字化工具和系统实现离职管理的自动化和智能化，提高工作效率和质量。
加强员工关怀和留任措施，提高员工满意度和忠诚度，降低离职率。
人才招聘技巧与方法
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内部招聘
校园招聘
网络招聘
猎头公司
利用招聘网站、社交媒体等网络平台发布招聘信息，扩大招聘范围。
与高校合作，组织校园宣讲会、招聘会，吸引优秀毕业生。
通过公司内部岗位转换、内部晋升等方式，充分利用现有员工资源。
与专业猎头公司合作，寻找高端人才。
简历筛选
面试准备
面试技巧
提前了解应聘者背景，制定面试计划，明确面试目的和流程。
运用STAR法则（Situation情境、Task任务、Action行动、Result结果）深入了解应聘者的工作经验和能力；通过行为面试法挖掘应聘者的潜在素质。
关注应聘者的工作经历、教育背景、技能特长等关键信息，初步筛选出符合岗位要求的候选人。
核实应聘者的学历、工作经历等信息，了解其职业操守和品行表现。
综合评估应聘者的能力、经验、背景调查结果等因素，做出录用决策。
与应聘者就薪酬待遇进行充分沟通，确保双方达成共识。
背景调查
录用决策
薪酬谈判
离职管理技巧与方法
了解离职员工的基本信息，明确面谈目的和流程，选择合适的面谈时间和地点。
面谈准备
面谈技巧
面谈记录
运用倾听、同理心、提问等技巧，深入了解离职员工的真实想法和感受。
详细记录面谈内容，包括离职原因、对公司的建议和意见等，以便后续分析和改进。
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对离职原因进行分类和归纳，识别出共性和个性问题。
原因分析
针对不同类型的离职原因，制定相应的改进措施，如改善工作环境、提高福利待遇、加强培训等。
改进措施
对改进措施进行跟踪和反馈，评估其效果，并不断完善和优化。
跟踪反馈
人才招聘与离职管理的法律风险与防范
招聘广告的法律风险
01
招聘广告中可能存在虚假宣传、歧视性条款等法律风险。为防范此类风险，应确保广告内容真实、合法，并遵守相关法律法规。
面试过程中的法律风险
02
面试过程中可能存在泄露应聘者隐私、违反平等就业原则等法律风险。为防范此类风险，应制定规范的面试流程，尊重应聘者权益，确保面试过程公正、透明。
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