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营销经济学第6版考试题及答案

一、选择题

1、营销信息系统由四个子系统构成。其中,向管理人员提供有关销售、成本、存

货、现金流、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是(B)。

A.营销情报系统

B.内部报告系统

C.营销研究系统

D.营销分析系统

2、消费品和产业用品的主要区别就在于(C)不同。

A.购买时机

B购买数量

C.购买目的

D.购买价格

3、企业对影响经营决策的顾客信息的洞察、认识和理解,包括.顾客态度、顾客

行为、顾客信念,以及顾客的人文因素、欲望、情感、习惯、兴趣、卷入度、生

活方式、动机、需要、感知、偏好、心理因素、品味、价值观等，属于知识资产

中的(B)。

A.市场形势知识

B.顾客知识

C.渠道成员知识

D.市场竞争知识

4、互动导向不仅聚焦目标顾客,而且强调和个体客户进行持续不断的互动,对个

体客户进行精细化管理,分析的单元从整个市场或者目标客户群体转变为个体客

户，包括(B)、互动响应能力、顾客授权和顾客价值管理四个维度。

A.市场细分

B.顾客理念

C.现金管理

D.市场选择

5、企业采取一系列行动,使实际营销工作与原计划尽可能一致，通过不断审核和

信息反馈,对营销战略不断修正完善，以确保取得最佳营销绩效，这叫做(B)。

A.营销执行

B.战略控制

C.营销审核

D.营销审计

6、为了提高运营效率、提高顾客满意度和获得优势竞争地位而强调营销观念在

组织运作中的执行,这种是价值观与执行力的统一，叫做(A)。

A.市场导向

B.市场竞争

C.营销执行

D.营销规划

7、消费者喜欢高质量、多功能和有特色的产品,企业应致力于生产高质量产品,

并不断加以改进。这种营销哲学属于(A)。

A.产品观念

B.生产观念

C.推销观念

D.客户观念

8、营销学是研究以满足人民日益增长的(A)需要为中心的企业营销活动及其规律

的综合性应用科学。

A.美好生活

B.生存发展

C.市场竞争

D.社会经济

9、提供给市场来满足某种需要和欲望的产品、服务、体验、信息和观念的组合

叫做(D)。

A.营销主体

B.营销客体

C.营销获益者

D.营销供给物

10、两个或两个以上的企业,为实现某一战略目标而建立起的合作性的利益共同

体叫做(B)。

A.利益同盟

B.战略联盟

C.共同联盟

D.战略群体

11、企业可以按照消费者对品牌的忠诚程度来细分消费者市场,这种市场细分属

于(B)。

A.心理细分

B.行为细分

C.品牌细分

D.忠诚细分

12、为了探索各个变量之间的相关关系,推演出变量间的模型，从而达到预测和

估计的目的，人们可以通过(D)方式进行数据挖掘。

A.序列分析

B.关联分析

C.聚类分析

D.回归分析

13、定性研究具有探索性、诊断性和预测性等特点，它并不追求精确的结论,而

只是了解问题之所在,摸清情况,得出(C)。

A.诊断结果

B.预测估值

C.感性认识

D.理性判断

14、在一个群体中,个体参与群体行为时其原有的个性特征完全消隐在群体之中

的过程，叫做(B)。

A.从众行为

B.去个性化

C.遵从群体

D.成熟化

二、名词解释

1、数字营销：是指企业借助网站、社交媒体、在线视频及其数字平台,与消费者

直接接触以获得即时响应,建立持久的客户关系，让消费者通过电脑、智能手机、

平板电脑、互联网电视及其他数字设备随时随地交流互动,借以将适当的产品或

服务以适当的价格送达消费者的过程。

2、变革营销：是指企业为了自身利润和利益相关者利益,在交换活动中对市场变

化和未来趋势做出及时准确反应,为顾客创造超越竞争者的价值,而开展营销活

动、贯彻营销观念、确定营销指标、实施营销战略和行动方案的全过程。

3、营销管理：是指为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利

交换关系,而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。

4、市场导向：是指营销观念在组织运作中的执行，是旨在提高运营效率、提高

顾客满意度和获得优势竞争地位的一种手段，是以提供优越顾客让渡价值、实现

顾客满意为目的价值观及建立其上的一系列组织内相互协调的行为，是价值观与

执行力的统一。

5、社会惰化：

6、在线营销调研：是指通过互联网调查、在线焦点小组、基于网络的实验或者

追踪消费者在线行为来收集原始数据的营销调研过程。

三、简答题

1、当代营销面临的新环境

（1）顾客对产品和服务的要求越来越高。

（2）顾客不会轻易地为产品和服务支付高价。

（3