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亚马逊商业模式分析——B2C模式+O2O模式Prime

01案例分析导入02企业定位分析03业务系统分析04盈利模式分析05商业模式画布06案例企业启发目录

案例分析导入01

1.1亚马逊简介1995成立，最初为网上书籍零售商1997年，上市，开始扩充商品类目，并自建物流2003年，首次实现盈利2005年，发布会员制(Prime)服务2006年，推出亚马逊网络服务2007年，为各卖家提供亚马逊物流仓储服务FBA2012年起，亚马逊推出“全球开店”计划目前是世界世界五百强，全球五大电商平台之一创始人：杰夫·贝索斯(JeffBezos)

1.2案例问题思考亚马逊商业模式发展经历了哪几个阶段？亚马逊商业模式转型背后的动因有哪些？亚马逊商业模式创新具有哪些经验启发？带着问题，学习案例！！

企业定位分析02

2.1战略定位分析战略定位1.0（1995-1997）在线书籍零售商战略定位2.0（1997-2001）综合网络零售商战略定位3.0（2001-至今）最以客户为中心的企业致力于成为最大的书店，满足长尾客户的零散需求引入商品类目，满足客户的多样化网购需求推广以消费者为中心的服务，为客户客户提供优质的购物体验

2.2模式定位分析模式定位1.0（1995-1997）自营模式模式定位2.0（1997-2001）自营+平台模式模式定位3.0（2001-至今）O2O+共享模式从供应商进货，在线卖给客户，获取差价收入扩充商品类目，引入商家入驻，形成综合性电子商务平台推出AWS、FBA服务，共享核心资源全球线下开店，线上线下整合

2.3营销定位分析针对消费者：提供多样性，低价、便利等优质购物体验针对平台商家：提供物流仓储解决方案，降低运作成本针对中小企业：提供IT基础设施服务方案，降低IT成本

业务系统分析03

3.1业务系统1.0：自营模式书籍供应商亚马逊网上书店消费者畅销书非畅销书书籍供应书籍配送付款付款提供商品信息下单线下书店受到店面展示空间、仓储成本等限制，倾向于根据“二八原则”，重点满足畅销书籍的消费者亚马逊网上书店突破限制，能够集中非畅销书的零散需求，吸引大量非畅销书的消费者，“长尾效应”

3.2业务系统2.0：自营+平台模式商品供应商亚马逊B2C平台消费者平台商家商品供应商品信息下单付款物流配送平台服务货款支付支付扣除佣金、费用外的资金商品信息物流配送利用网上书店积累的用户流量优势，吸引不同品类的商家入驻，开辟新的收入来源；商家入驻极大提高了平台的商品丰富性，实现范围经济效应，进一步吸引新的消费者加入。

3.3业务系统3.0：O2O+共享模式亚马逊购物平台销售平台云计算平台消费者中小企业网站APP物流系统商品信息配送AWS云服务自助维护升级建设运营维护升级付款付款商品供应商IT供应商商品供应硬件设备专利技术平台商家平台服务FBA仓储服务商品信息线下店铺商品销售运营管理共享物流仓储资源（FBA）线上线下渠道整合共享IT信息资源（AWS）

（1）亚马逊会员制(Prime)服务加入亚马逊会员可以享受多种服务，例如快递免邮、免费借阅图书、观看电影、享受网站上部分商品的优惠等。在增加客户粘性的同时，也赚取了不菲的利润。

（2）亚马逊物流仓储服务FBAFBA为卖家提供仓储物流整合，运输配送，仓储运营等一系列服务，解决第三方卖家的存货储藏，物流配送等问题，同时降低其运用成本

（3）亚马逊网络服务AWS亚马逊向客户提供计算能力、数据库存储、内容交付以及其他功能来帮助实现业务扩展和增长。客户负责IT基础设施的建设与运营，可以直接从云端按需付费获得IT资源

（4）亚马逊Kindle服务

通过Kindle，消费者可以获得价格较低的电子书籍，满足碎片化阅读；亚马逊也可以获得Kindle硬件设备销售收入和电子书销售分成

盈利模式分析04

4.1收入模式收入类型收入来源零售收入（产品销售与数字媒体）消费者零售订阅收入（亚马逊会员费用收入及有声读物等）消费者第三方服务收入（第三方卖家服务佣金、运输、金融等收入）平台商家网络服务收入（云服务）第三方企业及个人客户收入来源多元化零售收入占比超过六成，但占比呈现下降趋势第三方服务收入和网络服务收入发展很快，占比呈现上升趋势

4.2成本结构成本类型内涵研发成本参与研究工作的员工的工资，以及用于开发，管理新的和现有的产品和服务，开发，设计和维护平台网站的相关费用物流成本包括北美和国际业务运输部门的运营和人员配备的成本基础设施成本实体店建设、IT基础设施建设、物流基础设施建设成本营销成本用户流量获取与留存成本研发成本、物流成本、基础设施成本是主要成本重资产营运，固定成本占比高

4.3护城河护城河内涵品牌为客户提供低价、多样性、便利等独特价值，致力于以客户为中心，在客