礼仪培训课件：行政礼仪.pptx

行政礼仪培训202X年行政礼仪培训日期：XXXX年XX月XX日培训单位：xxxxxxxxxxxx会议培训|交往培训|出行培训|礼仪实践Pellentesquehabitantmorbitristiquesenectusetnetusetmalesuadafamesacturpisegestas.Proinpharetranonummypede.Maurisetorci.LOGO

CONTENTS目录0203040501交往的礼仪出行的礼仪餐饮的礼仪礼仪的实践会面的礼仪ETIQUETTEFORMEETINGSETIQUETTEOFINTERCOURSEETIQUETTEFORTRAVELETIQUETTEINDININGTHEPRACTICEOFETIQUETTE

LOGO会面的礼仪行政活动中最需要注意的就是会面的礼仪Pellentesquehabitantmorbitristiquesenectusetnetusetmalesuadafamesacturpisegestas.Proinpharetranonummypede.Maurisetorci.PARTONE

称呼公务活动中的称呼：职务称呼：以交往应酬对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，比如赵经理，李处长等职称称呼：以有技术职称者的职称相称，比如周教授，陈律师等学衔称呼：以对方学衔作为称呼，比如张博士等行业称呼：可以按照行业进行称呼，比如直称医生等ADMINISTRATIVE称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。

介绍指的是人们在行政活动中和他人沟通、互相了解的一种方式。介绍ADMINISTRATIVE介绍自我：找准自我介绍的时机，注意自我介绍的内容，掌握自我介绍的分寸介绍他人/集体：找准介绍的时机，严谨安排介绍的顺序，字斟句酌安排介绍的内容

行礼在行政活动中相识者与不相识者之间的一种礼仪，以示自己对对方的尊重和友好。行礼ADMINISTRATIVE以下是一些常见的行礼方式：握手：在正确场合和时机握手，握手时由尊者、长者、上级先行，严格遵守握手的标准方式。握手的标准方式是距握手对象一米处，双腿立正，上身略微前倾，右手四指并拢，拇指张开与对方相握。点头礼：适用于路遇熟人，在同一场合遇上多次却不宜交谈等场所，点头行礼时，一般不戴帽子，头部向下轻轻一点即可。举手礼：适合与距离较远的熟人打招呼，右手掌心朝向对方，四指并齐，左右摆动一两下。脱帽礼：进入娱乐场所、升挂国旗等情况，应当自觉主动摘下帽子。

在交谈时我们应当注意：使用文明用语，拒绝说粗话、脏话、黑话和荤话等等使用礼貌用语，比如“麻烦一下”“谢谢”“请”“您好”等使用正确语言，在交谈过程中，应当看准场合看准时机，说正确的语言选择正确的交谈主题，避开不合时宜的主题不否定他人，不随意插嘴，不与人抬杠交流ADMINISTRATIVE交谈指的是行政活动时两个或两个以上的人进行的对话。

举止在行政活动中往往备受关注。举止ADMINISTRATIVE在行为举止上我们应当注意：做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。

仪表ADMINISTRATIVE01.选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。02.化妆的浓、淡要视时间、场合而定。03.不要非议他人的化妆。04.不要借用他人的化妆品。05.服装要适合当下的场合与时机，大方整洁。06.打理发型，注意面部整洁。

LOGO交往的礼仪行政活动中人们进行通信、联络时所应当遵守的礼仪规范。Pellentesquehabitantmorbitristiquesenectusetnetusetmalesuadafamesacturpisegestas.Proinpharetranonummypede.Maurisetorci.PARTTWO

电话ADMINISTRATIVE电话预约的礼仪：力求谈话简洁，抓住要点；考虑到交谈对方的立场；使对方感到有被尊重的感觉；没有强迫对方的意思。打电话时的礼仪：选择打电话的最佳时间，避免骚扰电话；简明扼要，适可而止，控制通话的时间；举止文明，使用文明用语。接电话时的礼仪：及时接听，态度温和，自报家门；接电话时专心不三心二意；代接电话时应当注意记录下需要代为传达的信息，并注意隐私。当下电话已经成了现代人不可缺少的交际工具了，电话礼仪也被视为每