需求调研计划需求调研记录用户需求调查单三合一参考文档全套.docxVIP

需求调研计划、需求调研记录、用户需求调查单三合一参考文档

1目的

本文档的目的是用来指导项目需求调研计划模版。

2概述

本文档讲述需求调研内容，包括：调研计划的目的、范围、方式、阶段、时间安排。

3需求调研计划

3.1调研目的

在项目的规划阶段，项目经理会进行项目需求的详细调研，来确定项目实施的目标。其目的是为了论证XXX项目需求可行性，澄清XXX系统的所有业务细节，并进行业务规则与系统的匹配。

3.2调研范围

3.2.1调研的职能范围

本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有:

职能部门

人数

姓名

人员资格条件

技术部

1人

项目经理/需求分析员

注：以上所列职能部门人员，作为项目组成员以及关键用户，必须参加所有相关的项目调研。

3.2.2调研的业务范围

调研的业务范围：调研时按照建议书规定全部调研，具体包括：

1、客户的基本情况

2、客户历史系统的基础数据

3、XXX业务的管理标准

4、XXX采购流程

5、XXX入库操作

6、XXX预约流程

7、XXX操作业务

8、报表统计需求

3.2.3调研的地点范围

调研的具体地点为：

3.3调研方式

1．收集客户相关的文档资料，如客户XXX业务概况、XXX业务详细情况、目前的XXX管理标准等，可以从客户的网页、宣传手册等获取，也可以直接要求客户方提供。

2．个别交流，就某一具体问题或业务处理和相关业务人员直接交流。

3．情景分析：利用情景分析诱导用户能够把它们的需求告知分析员（可以描述当前一项业务怎么做、也可以描述设想的系统中此项业务怎么做）；

3.4调研阶段

调研任务

开始时间

结束时间

实施人员

客户配合人员

调研成果

准备调研提纲

调研提纲提交客户

总体调研

客户基本情况、主要业务流程、相关部门及岗位设置等

业务流程调研

业务处理流程、相关单据、管理重点、存在问题、期望等

基础数据和系统参数调研整理

系统涉及的相关参数

分析整理调研结果，形成调研报告

调研报告

3.5具体时间安排

职能部门

时间

具体调研内容

实施人员

客户配合人员

客户基本情况、主要业务流程、相关部门及岗位设置

详细的业务流程

基础数据和系统参数调研整理

详细的业务流程

客户基本情况、主要业务流程、相关部门及岗位设置

项目需求调研记录表

用户需求调查单

项目名称

客户名称

某某公司

调研主题

调研地点

调研时间

YYYY.MM.DD.

调研人

记录人

受访者信息

姓名、联系电话、所在公司、电子邮件、所在部门、职务或职责

用户背景信息

他们具备什么样的教育背景？他们具备什么样的计算机背景？

用户是否有使用这种应用程序的经验？

使用的是哪些平台？计划在将来使用哪些平台？

您使用了哪些其他的应用程序需要我们与之进行交互？

功能性需求信息

记录调研得到的用户需求，并对用户需求进行分类，简述每类需求应包括的需求项内容。

同时，根据客户对业务关心的紧迫程度，系统建设对解决客户问题的重要性，以及客户的实际需要来确定的需求实现的顺序。

具体参见《用户需求说明书》模板中“功能性需求”章节内容的描述。

非功能性需求信息

您对系统的界面、功能易用性、性能有什么期望？

您在售后支持方面是否有特殊的需要？

您在系统安全性、可靠性、可维护性、可扩展性、兼容性等方面是否有特殊的需要？

您有哪些安装和配置需求？有哪些特殊的许可需求？将如何分发该软件？有哪些商标和包装需求？

需求约束或限制条件

如果必须支持标准法规或技术、管理等方面的需求约束，这些需求约束是什么？

您还能不能想到其他任何我们应该了解的需求约束性条件？

相关资料

如：用户的相关报表，业务资料等。

调研人（签字）

调研日期

YYYY.MM.DD.

客户（签字）

签字日期

YYYY.MM.DD.