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我们大家都是成长在一个有法的社会里。如果我们这个社会 没有了法，那你会想像这个社会还会有“秩序”一词吗下文是为 大家搜集整理的关于的内容，欢迎大家阅读参考! 篇1试析心理疏导在检察信访接待工作中的运用 论文摘要检察信访接待工作是检察机关联系群众的纽带和桥 梁，是观察社情民意的窗口，是解决人民内部矛盾的重要形式和 渠道，也是检察机关获取贪污贿赂案件线索的第一通道。当前， 我国正处于人民内部矛盾的凸显期、刑事案件的高发期，群体性 事件、涉检信访形势依然严峻，如何开拓思路，切实提高检察机 关处理涉检信访、维护社会稳定的能力，是我们面临的一个重要 课题。实践证明，在检察信访工作中适当运用心理学知识，能够 使群众的诉求顺畅表达，情绪得到有效疏导，从而提高息诉罢访 的质量和效果。 论文关键词心理疏导检察信访依据 一、心理疏导在检察信访工作中的应用空间 心理疏导，是通过解释、说明、同情、支持和理解，运用语 言的沟通方式，改变或改善有心理问题人员的认知、信念、情感、 1 态度和行为，达到降低、解除不良心理状态的目的。心理疏导可 适用于各级信访中的来访者，即通过心理疏导舒缓来访人的心理 困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，改善来访人 不恰当的行为，引导他们以合适的方式和良好的心理状态来面对 压力、处理问题和适应生活。 在经常来访的信访人中，有一部分是因有关部门工作不到位、 掌握政策不平衡等原因，致使其合理诉求得不到满足而信访，也 有一部分是因为信访人的心理症结甚至心理障碍得不到及时有效 地疏导所致，这种现象在一些老上访户身上比较常见。虽然他们 的情绪反应较为激烈，但他们情绪化的言行表现是与某些正在发 生或已经发生的客观事件相联系的，是正常的行为反应，是能通 过心理疏导加以化解的。据某区信访部门统计，重信重访的老上 访户中约有80%具有不同程度的心理问题和症结，这种现状为在息 诉罢访中引入心理疏导提供了应用空间。 二、在检察信访工作中应用心理疏导的依据 2022年9月15 日北京市第十二届人民代表大会常务委员会第 三十次会议通过的 《北京市信访条例》第十三条规定，国家机关 2 可以聘请律师、心理咨询师、相关领域专家、社会志愿者，为信 访人和国家机关提供法律和其他专业知识的咨询服务。2022年3 月2 日最高人民检察院第十届检察委员会第七十三次会议通过的 《人民检察院信访工作规定》第五条规定，人民检察院信访工作 应当坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、 就地解决问题与教育疏导相结合的原则，把矛盾纠纷化解在基层， 解决在当地。上述规定为在检察信访工作中引入心理咨询技术提 供了相关法律依据。 《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》 提出：“要注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导， 引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣 誉。加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自 信、理性平和、积极向上的社会心态。”上述指导思想，不仅是 我们做好思想政治工作的法宝，也是做好当前检察信访工作的法 宝，更为构建和谐社会进一步指明了方向。 实践证明，认真分析和掌握信访人的不同心理状态，有助于 揭示产生信访活动的动机和真正原因，找准问题的症结;有助于针 3 对不同的心理反映，采取不同的方法，做好思想工作;有助于正确 解决信访人提出的问题。因此，认真分析研究信访人的心态，是 做好检察信访工作的前提。 三、在检察信访工作中应用心理疏导方法简介 在检察信访工作中，存在着一些不足之处，如信访接待人员 未受过专门的培训，凭个体摸索、领会和积累的经验进行接待， 不注意或不善于运用接访技巧和方法，导致接访质量和效果参差 不齐,影响了息诉罢访的效果，集中表现为：1不注意倾听;2不注 意非语言交流;3不注意提问的技巧;4不注意语音、语调的控制;5 不注意说服教育的方式方法等。 克服和解决上述问题需要综合培训，其中包括学习心理学， 将心理学知识应用于信访接待工作中，了解来访者真实的意图， 洞悉其所思所想，从而有利于对症进言，有利于提高息诉罢访的 效果。 1. 学会倾听。 信访接待人员的倾