T_CHAS 10-3-10—2021 中国医院质量安全管理 第 3-10 部分：医疗保障 医务社会工作保障.pdfVIP

ICS 11.020 C 07 团 体 标 准 T/CHAS 10-3-10—2021 中国医院质量安全管理 第3-10 部分：医疗保障 医务社会工作保障 QualityandsafetymanagementofChinesehospital—— Part3-10:Medicalservicesupport —— MedicalSocialworkservicesupport 2021-11-26发布 2022-12-01实施 中国医院协会 发 布 T/CHAS 10-3-10—2021 中国医院质量安全管理第3-10部分 医疗保障 医务社会工作保障 1 范围 本标准规范了医务社会工作保障主要质量安全管理相关的制度与组织建设、服务范围及内容、服务 形式、人员培训、质量评价等管理事项，明确了医务社会工作保障的关键要素，提议加强医务社会工作 者资质、服务范围、服务提供、培训教育、服务监管等方面的质量安全管理。 本标准适用于各级各类医疗机构开展医务社会工作服务及其质量安全的管理与评价。 2 规范性引用文件 下列文件对于本标准分册的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本 标准分册。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本标准分册。 MZ/T 059-2014 社会工作服务项目绩效评估指南 MZ/T 071 社区社会工作服务指南 MZ/T 094 社会工作方法 个案工作 MZ/T 095 社会工作方法 小组工作 MZ/T 166 社会工作督导指南 3 术语与定义 3.1 医务社会工作 medical socialwork 在健康照护领域通过与多学科团队合作，综合运用社会工作的专业价值、理论、方法和技巧,协助 服务对象及其家庭应对疾病治疗以及康复相关的社会心理问题，整合资源促进公平平等的健康服务递 送，推进全民健康的专业服务。 3.2 舒缓与安宁疗护 palliative andhospice care 针对罹患威胁生命疾病和疾病末期的患者和家庭，以多学科团队合作的形式，提供满足其生理、心 理、社会以及精神方面的需求，预防和减轻痛苦，提高生活质量的服务。 3.3 哀伤辅导 griefcounseling 协助丧亲者处理哀伤，在合理时间内协助丧亲者表达悲伤，以增进重新开始生活能力的服务。 3.4 危机干预 crisisintervention 向面临危机情境的个体提供的紧急心理社会干预。 1 T/CHAS 10-3-10—2021 3.5 医务社会工作者 medical socialworker 持有国家颁发的社会工作职业水平证书，具有综合运用社会工作的专业价值和方法的能力，在健康 照护领域从事社会工作服务的专业技术人员。 3.6 个案工作 casework 以有需要的个体或家庭为服务对象，运用个别化的工作方式，增强其解决健康或疾病相关困难的能 力，促进其生理、心理、社会全面健康的一种专业社会工作方法。 3.7 小组工作 groupwork 以具有共同需求或相近问题的群体为服务对象，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享， 帮助小组成员改善其社会心理功能的一种专业社会工作方法。 3.8 社区工作 communitywork 以社区为平台，促进社区居民参与，运用社区教育、社会策划、社区发展、社区照顾等策略和方法， 以达成健康促进目的的专业社会工作方法。 4 关键要素 医务社会工作保障关键要素梳理，关键要素见图1。 制度与组织建设 服务范围及内容 服务形式 人员培训 质量监管 制度建设 面向患者及家庭