物业服务中心年度工作总结及来年工作计划.docxVIP

物业服务中心年度工作总结及来年工 作计划 物业服务中心年度工作总结及来年工作计划「篇 物业服务人员个人工作计划 1、公司管理制度的进一步完善 20xx年我们根据公司的实际情况，建立、完善了公司部分管理制度，并相继 进行了推出和实施。20xx年我们将着重对公司物业管理流程、项目审批权限和范 围、项目管理小组职责、供应商评价机制等进行疏理和完善，以进一步明确工作职 责，规范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到实处。 2、全面拓展市场 随着大物业全额投资的新公司的成立，新公司采用新的 用工方式，新用工方式在劳动用工方面更灵活，劳动用工成本更低，更有利于 大物业参与市场竞争。20xx年新公司除了可以承接大物业外包的包括保绿等项目 的招标，积极走向市场，以大物业为依托，先向落户园区的企业渗透，逐步向工业 区外的企业拓展，力争并超额完成总公司对我们下达的任务。 3、夯实技术力量，提升服务品质 随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不断拓展，对物业服务人 员的技术能力和业务能力要求也会不断提高，下半年我们将继续加大对技术力量的 培训，进一步夯实技术力量，提升服务品质。 4、加强安全意识，提高安全人员的业务水平 进一步增强社会安全意识，有效防范和遏制生产安全事故发生，为辖区发展创 造安全稳定的环境。加强安全管理人员的业务培训，提高安全人员的‘业务水平； 落实安全生产月各项任务，强化红线意识，抓实安全工作。特别是第三季度防台防 汛形势严峻，认真布置防台防汛工作，为安全度过汛期做好充分准备。 大物业作为一项新型工作模式和服务方式，新的问题和困难会产生，但我们相 信在工业区的全力指导和支持下，在各方通力合作下，20xx年我们继续本着提前 一步思考、跨前一步工作的理念，在加强公司基础管理、拓展市场、夯实技术力 加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训，使各自的专业知识、技术能力达 到岗位规范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。员工培训工作显得尤为重要， 实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。 以上是XX物业服务中心第一季度物业管理服务工作总结，感谢在工作中给我 们提了意见和建议的您们，也谢谢您们对物业工作的支持与理解，在往后，我们将 继续启程，以饱满的精神面貌完善工作的缺口，无私奉献，继续前行！ 物业服务中心年度工作总结及来年工作计划「篇 六」 一、秩序维护部 1、加强小区门岗值班管理及小区楼层和车库的巡逻工作，保证各岗位签到正 常，防止治安及盗窃事件发生，已实现28个月小区无盗窃事件发生。 2、保持对出入小区车辆的高强度的管理，对乱停乱放车辆核实资料后，对小 区车主有车位的通知车主尽快停回车位上，联系不上的会用移车软件服务通知车主 尽快移走并张贴严禁乱停车辆的警示条。 3、11月份秩序维护部进行了 2次消防培训和2次岗位职责培训，培训内容主 要包括消防理论知识培训、消防技能培训；加强小区各门禁出入车辆的管理和加强 秩序维护员岗位职责培训。 4、秩序维护部更换海皇3座2梯负一层电梯门口地面的破损瓷砖；拆除海景 三座一梯门口、海景二座二梯6楼、海怡2座3楼、海怡5座4梯6楼的空鼓瓷 砖，以免掉落伤及业主。 5、秩序维护部处理海怡3座1梯3楼、海景2座16楼、海茵1座3楼的马蜂 窝以免伤及业主。 6、海皇3—203业主忘记带钥匙，家里小孩被困，秩序维护部搭梯帮业主开 门。 7、海茵1座4梯业主家狗狗咬到人，秩序维护部多次上门协调处理并达成和 解。 8、个别业主在小区内乱停乱放共享单车，11月份保安员累计清走15辆次， 并劝阻业主不要将共享单车骑进小区。 9、秩序维护部检查清理小区各楼梯管井纸皮等杂物，消除火灾安全隐患。 10、严格监控业主将旧家私杂物丢弃在小区公共场所，11月已处理类似事件 13起。 二、工程部 1、对小区设备用房进行日常巡查维护，保证小区设备的正常运行。 2、11月份工程部维修更换楼道、大堂、路面等位置的节能灯共78处。 3、海晖二座平台护栏、海皇3座前围栏损坏，工程人员已修复。 4、海晖3座2梯车库133车位爆污水管、海晖3座1梯出入口转弯花坛内爆 水管，工程人员协助专业公司及时处理后恢复正常使用。 5、海景4座1梯116车位、海皇124车位顶滴水，工程人员及时处理。 6、海怡6座1梯、海皇1座2梯、海皇2座2梯大堂玻璃门关不上；海晖2 座2梯、海盈1座3梯、海景4座2梯车库门损坏；工程人员已修复。 7、海盈车库入口、海晖3露天停车场的排水板损坏，工程人员已修复。 8、工程人员在东门安装视频补光灯。 9、工程人员调整小区监控摄像头。 10、为方便业主更好地获取小区信息，工程人员优化安装海茵2座1梯2梯的 公告栏。 11、工程人员协助专业公司处理海怡6座702、703天面补漏。 12、为小区业主提供便民服务，工程人员