导游面试必备180问（含答案） .pdfVIP

导游面试必备18 0问(含答案) 简答题 1. 作为一名地陪导游员，应如何防止游客走失？ 答案:(D做好各种预防工作 ① 导游人员每天都要向游客 报告一天的行程，讲清上、下午的游览地点，中、晚餐 用餐的地点和餐厅的名称。 ② 下车进入游览地之前，导游人员要告知全体游客旅游车的停车地点、车号及上 车的集合时间、地点。 ③ 与领队、全陪配合， 常清点人数。 (2)做好提醒工作 ① 游客单独外出时,导游人员要提醒游客记住接待社的名称、与导游人员的联系 方式、下榻饭店的名称和电话号码，或带上饭店的地址。 ② 自由活动时，导游人员要提醒游客最好结伴而行，不要走得太远,不要回饭店太 晚，不去秩序混乱的地方。 2. 目前被国家承认白酒有几种香型？ 答案：有酱香型、窖香型、清香型、米香型、兼香型五种。 3. 《中华人民共和国旅游法》何时由我国第十二届全国人民代表大会常务委员会 第二次会议通过 何时开始施行？ 答案：2013年4月25 0;2013年10月1日。 4行. 程中的景点因故不能正常参观 ，地陪导游员应如何处理 答案：(1)首先应明确不能参观的真实原因,并向游客如实说明； (2) 如果只是暂时不能参观,地陪导游员可以适当调整行程顺序，尽量保障行程的 完整性； (3) 如果确实在行程日期中无法实现，应及时安慰游客，并 报告旅行社协商补偿措 施。 5. 导游人员带团乘坐内河邮轮遇突发水运事故，船只倾覆,应如何应对？ 答案：(1)导游员应沉着冷静， 安慰团员，第一时间发出求救信息并组织团员利用 救生设备逃生； (2) 如需跳水逃生，应提醒游客穿戴救生衣，多抛撒能漂浮的物品如空木箱、木板、 泡沫等，从船舱低层跳水； (3) 跳水后，应让团员尽快游离将沉没的船只，让团队集中漂浮,不要脱掉衣物，保 持体力和体温，等待救援； (4) 及时清点团队人数。 6. 全陪导游人员在陪同团队过程中，应做好哪些工作？ 答案:(1)与地接社和地陪的衔接工作 (2) 团队事务的参与工作 (3) 服务质量监督工作 (4) 途中问题协调工作 (5) 全程 安全管理工作 7. 请说出基督教会较为重要的三大节期。 答案：圣诞节、复活节和圣灵降临节。 8. 酒店火灾事故中，如果团队被大火和浓烟 包围，导游人员引导游客自救的方法 有哪些？ 答案：(1)稳定游客情绪，提醒游客不要乘坐电梯逃生 (2) 用毛巾捂住口鼻，身子尽量贴近地面，沿墙根匍匐爬行 (3) 如大火封闭房门，可用湿布塞住门缝，不断往门上浇水降温，等待救援 (4) 在窗口摇动色彩鲜艳的示意物，呼唤救援人员。 9. 中国旅游日活动时间定于每年哪一天 其形象宣传口号是什么 并简述渊源？ 答案：2011年3月30日，国务院常务会议通过决议，自2011年起，每年5月19 日为“中国旅游日”。形象宣传口号是“爱旅游，爱生活”。中国旅游日源自天 台山《徐霞客游记》开篇《游天台山记》：“癸丑之三月晦(公元1613年5月19 日)，自宁海出西门，云散日朗，人意山光，俱有喜态。”《徐霞客游记》开篇的短 短24个字，为后人留下了文化旅游的瑰 宝。 10. 导游在回答案游客提出的问题时，可有效运用哪几种方法？ 答案：(1)是非分明式； (2) 以问为答案式； (3) 曲迂回避式； (4) 诱导否定式。 11. 我国“四大名绣”指的是哪几种绣品？ 答案：苏州的苏绣、湖南湘绣、四川蜀绣和广东粤绣。 12导. 游人员向游客道歉的 “三原则”是什么 答案：(1)道歉必须及时、真诚； (2) 道歉要把握好分寸和尺度； (3) 道歉应有一定沟通效果。 13. 熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要 包括哪几方面的内容？ 答案：(1)熟悉团员情况； (2) 熟悉团队特点； (3) 熟悉接待计划和行程特点 14. 封建伦理道德的规范化教条“三纲”和“五常”分别指的是？ 答案：1) “三纲”是指“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”； ⑵“五常”是指仁、义、礼、智、信。 15. 请简述世界旅游联盟。 答案：“世界旅游联盟(WTA)”由中国发起成立，是第一个全球性、综合性、非政 府、非营利国际旅游组织。联盟总部和秘书处设在中国杭州，截至目前，共有198 个会员， 来自中国、美国、法国、德国、日本、澳大利亚、马来西亚、 巴西等39 个国家和地区。世界旅游联盟以“旅游让世界更美好”为核心理念，以旅游促进 发展、旅游促进减贫、旅游促进和平为目标，加强全球旅游业界的国际交流，增进 共识、分享 验