高速铁路客运服务专业人才培养方案.pdfVIP

高速铁路客运服务专业人才培养方案 一、专业名称及代码 [专业名称] 高速铁路客运服务 [专业代码] 500113 二、入学要求 普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力。 三、修业年限 三年。 四、职业面向 所属专业 所属 对应行业 主要职业类别 主要岗位群或 职业证书 大类 专业类 （代码） （代码） 技术领域举例 举例 （代码） （代码） 列车员；列车长； 列车值班员； 铁路列车乘务员 交通运输 售票员； 铁道运输类 铁路运输业 （4-02-01-02）； 大类 售票值班员； （5001） （53） 铁路车站客运服务员 （50） 铁路客运员； （4-02-01-03） 客运值班员； 铁路客户服务员 五、培养目标与培养规格 （一）培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好政治素质、文化素质、 专业素质和身体素质，熟悉国内外高铁服务业务，掌握高速铁路服务基本 知识、基本技能和铁路客运基本要求，具有较高外语水平、沟通合作能力 和灵活应变能力，为旅客提供优质服务、能适应社会主义市场经济建设和 高速铁路事业发展需要，能从事高速铁路服务与管理的高素质复合型技术 技能人才。 （二）培养规格 本专业毕业生应在素质、知识和能力方面达到以下要求。 1.素质 （1）坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代 中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱 1 国情感和中华民族自豪感； （2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳 动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识； （3）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创 新思维； （4）勇于奋斗、乐观向上。具有自我管理能力、职业生涯规划的意识， 有较强的集体意识和团队合作精神； （5）具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和1-2 项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯； （6）具有一定的审美和人文素养，能够形成1-2项艺术特长或爱好。 2.知识 （1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文 化知识； （2）熟悉与本专业相关的法律法规以及信息技术、绿色生产、环境保 护、安全等知识； （3）了解高速铁路概况和铁路管理规则等方面的基本知识； （4）掌握高速铁路客厢服务标准、客厢设备使用管理和高铁旅客运输 流程的基本知识； （5）有一定的旅游地理、市场营销和高铁客运管理知识。 3.能力 （1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力； （2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力； （3）具有较好地运用计算机处理文字、表格、图像等的基础能力以