接待工作安排—接待工作基本知识（秘书工作培训课件）.pptx

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2023-09-06 发布于上海
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——接待工作秘书工作理论与实务接待工作基础知识一、接待工作种类接待工作种类1.按照来宾的来访意图3.按照来访者有无预约2.按照接待对象不同公务接待、会议接待、视察与检查接待、参观接待、经营活动接待、基础考察接待和其他接待。外宾接待和内宾接待。预约来访者接待和未预约来访者接待。接待种类接待工作安排接待工作的基本原则1.热情相待，一视同仁2.文明有礼，不卑不亢3.认真负责，讲究实效4.内外有别，遵守纪律5.统筹原则6.对口接待7.事前审批8.勤俭节约9.定点接待接待工作安排 1.合理把控来访时长2. 做好“挡驾”工作3.做好必要的知识储备三、接待工作的注意事项接待工作注意事项接待工作安排 1.扩大交往2.沟通信息3.解决问题四、接待工作的目的4.展示形象接待工作工作目的接待工作安排