双十一背景下电商的营销策略研究从双十一看电子商务的繁华与隐患.docxVIP

双十一背景下电商的营销策略研究从双十一看电子商务的繁华与隐患 一、 双微商业:电商商业兴盛的好“设备” 由于第21个成为沃尔玛门店的门店，其销售和其他数据在此期间相对透明，作者以沃尔玛集团为例，展示了在第21个背景下电子商务的非凡成就和繁荣。 双十一参与阿里巴巴旗下平台促销的品牌商家近年来成倍增长, 丰富的品牌选择将更多的消费者卷入电商的“狂购节”, 电商威力由此可见一斑。从2009年到2013年, 参与双十一促销的大小品牌商家呈急剧攀升状态, 由最初的几十家到现在的一万多家, 这种滚雪团般的速度远非其他行业所能望其项背, 双十一促销囊括了国内外各档次品牌商家, 和实体店相比这种品牌云集的销售团战给了消费者更多元的购物体验, 降低了品牌分散带来的地域、时间等成本, 一台电脑购遍国内外品牌。再加之有些产品在双十一确实有一定的价格优惠, 这种品牌汇集效应对电商的发展有着不可低估的助推作用。 耀眼的双十一销售数据, 是电商繁华的一个“非典型”但却极具说服性的力证。电商非重大节日的销售数据相对较为必威体育官网网址, 除业内人士较少有人专门去对电商某一天的销售额进行专门统计, 所以最为直接的方法就是利用双十一透明的销售数据对电商靓丽的战绩进行解读。据统计:2009年阿里巴巴集团双十一销售额为5300万元, 2010年增至9.36亿元, 2011年为53亿元, 2012年翻倍至191亿元, 2013年冲破350亿元大关。此外, 双十一的消费笔数也呈暴增局势, 2013年双十一期间有1.88亿笔消费, 是2012年同期的1.77倍。虽然双十一的销售数据并不具有代表性和普适性, 但是从这冰山一角就足以窥见电商的繁华与发展。 越来越多的网民被裹挟进双十一的洪流中, 全民参与疯狂抢购, 堪称电商繁华的一大缩影, 双十一的见面问候“你购了吗”从侧面反映了电商惠顾的范围之广、数量之多。据统计, 在2012年12月淘宝注册账号已达到8亿, 仅2013年上半年淘宝手机用户就突破1亿, 手机淘宝用户总量已经越过4亿大关, 电商的服务对象基本遍及全国, 可谓一场全民购物行动。另外, 电子商务平台的服务商数量也呈暴涨趋势, 截止2012年共有1700多万中小企业选择电商, 电子商务服务企业超过1万家。另外, 电商消费者的增加速度也越来越迅猛, 日渐完善的网购平台将以不可预估的力量将更多的网民纳入到电商消费行列。马云和“商业地产一哥”王建林的1亿元豪赌之约其实也从侧面反映了电商如燎原之势的发展劲头, 虽然十年后电商是否能占据中国零售市场的半壁江山现在确实是未知数, 但电商被传统零售纳入重要竞争对手之列就足以彰显电商的雄健发展势头。 此外, 越来越多的产品类别被纳入双十一网购范围之列, 这是电商繁华的又一力证。从最初的服装、饰品、家电等价格相对较低的日常用品, 到珠宝、汽车、地产等高价格产品, 电商的触角开始延伸至人们生活的每个角落, 甚至包括有严格地域和时间限制的消费, 也被电商以“团购”、“同城”等方式化解了。双十一物流、包装、客服等人力资源压力同样是电商之势锐不可当的体现。该期间人力资源、运输资源的欠缺与紧张是电商市场不断扩张的必然结果。 双十一的疯狂是电商势头雄健、锐不可当的一个极具代表性的缩影, 但是其现有的能力是否能够长久地支撑这种不同寻常的繁华呢?这个问题, 从电商双十一面临的挑战、压力及双十一后遗症带来的产品、服务纠纷中可见一斑。 二、 电商运营环境恶化,引发电商隐患 双十一带来的旺销压力, 在网民的抱怨及声讨声中早已浮出水面, 隐藏在压力背后的电商隐患是业内人士的隐痛。 有太多致命的外因制约着电商的发展, 使其在不断繁华及壮大的过程中具有一定的依赖性及被动性, 而且就现阶段来看是永久性的依赖, 这里主要指网络技术及对节日营销的依赖。双十一很多网民抱怨抢购因网速不利而两手空空, 这从侧面反映了电商对网络的绝对依赖, 网络稳定、网络技术、淘宝流量等因素在某种程度上制约着电商的兴旺衰竭, 就如土壤与植物的关系, 土壤质地不好、光线不足, 即使植物本身的成长欲望再强烈也终归无法摆脱环境的束缚与制约。此外, 电商旺季对节日的依赖很高, 双十一的销售数据固然十分靓丽, 但是电商自身的短板也决定了其暂时难以突破重围, 匹敌经营良好每日有可观、固定销售额的实体零售商。 支付渠道的安全及畅通是危及双十一电商顺利运营的元凶之一, 亦是电商在平常运营中不可忽视的一大隐患。很多黑客会在双十一交易高峰期伪造、模拟主流电商购物网站, 骗取消费者钱财, 引起消费者对网购资金安全性的质疑, 为规避资金风险转向实体店铺消费。支付渠道的不稳定是电商的另一大隐患, 尤其在诸如双十一这样的“电商狂购节”, 庞大的资金周转、众人挤独木桥的争抢都有可能造成支付渠道的瘫痪, 打击消费者购物积极性, 影