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PAGE2 / NUMPAGES2 物业公司转正个人总结报告 时间过得飞速，时间过得无影无踪，一段时间的工作已经结束，该转正了，但首先要对转正做一个总结。以下是边肖对物业公司主动的个人状况所做的总结报告。希望对你有关怀。宠爱的话可以和伴侣共享。  物业公司转正个人总结报告1  时间飞逝，不知不觉在绿城绿竹园服务中心工作了一年。在我看来，这是一个短暂而漫长的一年。缺的是我还没来得及把握的工作技能和专业学问，时间已经过去；要成为一名优秀的客服人员，任重而道远。  回头看当时在聘请会上应聘公司客服职位，就像同时发生一样；但是现在我已经从一个懵懂的同学变成了一个有工作职责的绿城员工，对客服的熟识也从生疏变成了生疏。  很多人不了解客服工作，觉得简洁单调甚至无聊，只是接个电话，做个记录，没事就上网；事实上，要成为一名合格、称职的客服人员，你需要具备相关的专业学问，把握确定的工作技能，并具有高度的自觉性和工作责任心，否则在工作中就会消逝失误和失职；当然，我一开头并没有意识到这一点，但在工作中经受了各种挑战和磨练后，我深深体会到了这一点。  以下是我今年的主要工作  1.办理业主收房、入住、装修手续及证件，业主资料、档案、钥匙归档；其中送园92户，交接46户，装修7户，业主入住2户；  2.接收各方面的信息，包括业主、装修公司、地产公司、施工单位等。并通知相关部门和人员在做记录的同时进行处理，并跟踪过程，完成后回访；  3.信件和文件的制作、发送和归档。目前发送年度工作联系函150封，整改通知书115份；55温馨提示；有23分钟的部门会议和超过1387个大型项目的发布说明。  在完成以上工作的过程中，我学到了很多，也成长了很多。  1.工作中的磨砺塑造了我的性格，提高了我的心理素养。对于我这个刚步入社会，工作阅历很少的人来说，工作中难免会遇到各种障碍和困难。但是在领导和同事的关怀下，特别是在现任主管的悉心指导下，遇到困难也有士气去面对和挑战，性格也进一步安定下来。记得蓝秀园和林丰园的房子交付的时候，时间短，人员少，相关工作比较简洁；客房部全体员工连续加班一周以上，力求在交房前做好充分细致的预备；尤其是分娩的前三天，每个人每天晚上都加班到凌晨两三点。发货第一天，我负责关心客服中心。拖着疲乏的身体去参预分娩的时候，有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但是，当我看到从重庆远道而来的张宇，面对客户从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧，心里却泛起一阵阵涟漪；她也加班，很累。为什么她能在客户面前保持这么好的精神面貌和工作状态？通过公司领导对我们当天工作的总结，我体会到了专业精神和微笑服务的真谛。所谓敬业，就是你在工作的时候，不管之前多努力，都要把工作做好，尽职尽责。所谓微笑服务，就是当你面对客户的时候，不管你欢乐不欢乐，不管你难过不难过，你都要努力工作，关注客户，永久保持微笑，由于你代表的不仅仅是你个人的形象，还有公司的形象。在其次天和第三天的分娩工作中，我从关心工作变成了正式的接待工作。在加强心情把握的同时，尽可能保持微笑服务，成功为几个业主办理了交接手续。听到上级的鼓舞，看着业主满意的笑容，我很欣慰。经过这个交接过程，对我以后的工作也起到了很大的作用，面对领导和同事的批判和指正，我能够摆正心态，主动改正；在和几个难相处的工程师相互沟通时慢慢变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也在逐步完善；  2.我意识到细节在工作和生活中的重要性。由于其“小”，细节往往被轻视甚至忽视，人们往往觉得繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深深体会到，细节不应当被忽视和马虎；无论是起草公文时的每一行文字和标点符号，还是领导强调的服务精细化，卫生没有死角等等。我深深地意识到 ，只有深入到到细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来（成功）; 3、工作学习中（拓展）了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、（元旦）园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中布满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣布传达栏的布置还有园区标识系统和（春节）园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。  在这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作  4、加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;  5、加强文案、会务等制作力气;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;  6、进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，更加留意细节，加强工作责任心和培育工作主动性;  7、多与各位领导、同