DB3502T 054-2020机关办公区物业管理服务规范.pdfVIP

ICS 03.160 CCS A 16 DB3502 福 建 省 厦 门 市 地 方 标 准 DB3502/T 054—2020 机关办公区物业管理服务规范 Specification of property management and service for the government office area 2020 - 10- 30 发布 2020 - 10- 30 实施 厦门市市场监督管理局 发布 目 次 前 言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 3 5 物业承接、交接及撤场 5 6 秩序维护管理 6 7 紧急事件的防范与管理 8 8 环境卫生保洁服务 9 9 绿化养护管理 10 10 房屋管理与维护 10 11 设施设备维修与养护 10 12 节能管理 11 13 客户服务 11 14 特约服务 12 15 服务监督、评价、改进的管理 13 附录A （规范性） 共用部分清洁 14 附录B （规范性） 绿化养护内容及效果要求 16 附录C （规范性） 房屋维护管理内容和要求 17 附录D （规范性） 设施设备维修与养护 18 参 考 文 献 21 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由厦门市机关事务管理局提出并归口。 本文件起草单位：厦门市机关事务管理局、厦门市标准化研究院、厦门市德政物业服务有限公司。 本文件主要起草人：林培森、童育才、黄亮、吴乾松、卞加海、陈昊杰、李振良、洪丽君、王少武、 江中师、陈志伟、陈苏燕、林新萍。 机关办公区物业管理服务规范 1 范围 本文件规定了机关办公区物业管理服务的术语和定义、基本要求、物业承接、交接及撤场、秩序维护 管理、紧急事件的防范与管理、环境卫生保洁服务、绿化养护管理、房屋管理与维护、设施设备维修与养 护、节能管理、客户服务、特约服务、服务监督、评价与改进的管理等要求。 本文件适用于厦门市机关办公区物业管理服务工作。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB 17945 消防应急照明和疏散指示系统 GB/T 29149 公共机构能源资源计量器具配备和管理要求 GB/T 31755 绿化植物废弃物处置和应用技术规程 GB/T 34146 电梯、自动扶梯和自动人行道运行服务规范 GB 50015 建筑给水排水设计标准 GB 50057 建筑物防雷设计规范 GB 50222 建筑内部装修设计防火规范 TSG T5002 电梯维护保养规则 WS/T 396 公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范 DB35/ 322 厦门市水污染物排放标准 DB3502/Z 040 公共服务领域英文译写规范 DB3502/Z 044 户外广告及户外招牌设施设置技术规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 机关办公区 government office area 党政机关、人民团体、事业单位用于办公和开展业务、技术工作的场所，包括办公室、服务用房、设 备用房和附属用房等。 注：本标准中特指厦门市党政机关、人民团体、事业单位办公区。 3.2 物业 property 已竣工投入使