服务标准化手册.docxVIP

服务标准化手册 ：选用优质面料，舒适透气，易清洗，不易变形； 2、工具箱：选用坚固耐用的工具箱，内部工具摆放整齐，方便使用； 3、上岗证：统一制作，印刷清晰，防伪性能好； 4、服务卡：标准化制作，包含服务内容和联系方式； 5、服务车辆：车辆外观整洁，内部工具和物料摆放有序，保证安全行驶。 三、服务场所 1、店面环境：店面整洁有序，展示家具摆放合理，营造舒适的购物环境； 2、服务区域：服务区域清洁整齐，工具和物料摆放有序，保证安全使用； 3、售后服务点：设立售后服务点，方便用户及时维修和保养家具。 四、服务态度 1、真诚：对待用户真诚友好，尊重用户需求； 2、耐心：耐心听取用户意见和建议，解答