管理沟通复习资料-普通用卷.docVIP

管理沟通课程 一 单选题 (共80题 ，总分值80分 ) 1. 以下不属于非语言沟通的一项是( )。 （1 分） A. 身体语言沟通 B. 副语言沟通和环境语言 C. 发短信和电子邮件。 2. 倾听的五位一体法则是指( )。 （1 分） A. 微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。 B. 耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。 C. 同理心、克制、记录、提问和反馈。 3. 低情境文化的特点有的选项是( )。 （1 分） A. 强调沟通所在的情境 B. 依赖于明确的言语沟通 C. 非常注意含糊的、非言语的信息。 4. 以下说法有误的一项是( )。 （1 分） A. 东方人际关系主要是靠法律来维系的，在法律面前人人平等，表现为一种契约型的人际关系 B. 中国与美国相比，中国的权力距离比美国的要大的多 C. 中国人很少直话直说，尤其是传递负面的信息时。 5. 表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是( )。 （1 分） A. 私人空间 B. 社交空间 C. 公共空间 6. 下级向上级汇报工作、反映情况、请示问题属于( )。 （1 分） A. 上行沟通 B. 下行沟通 C. 横向沟通 7. 以下说法有误的是( )。 （1 分） A. 谈判中适当地使用交际语言可以消除谈判双方的陌生感和戒备心理，联络感情，营造和谐的谈判气氛 B. 专业性的交易语言能明确谈判双方的权利及义务，减少和规避商业活动的风险 C. 在谈判中，无论何种情况，要避免使用模糊语言。 8. 以下( )项不是个人主义文化的特点。 （1 分） A. 关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。 B. 商业是相互关联，相互协作的 C. 沟通倾向于直接、明确和个人化。 9. 低情境文化的代表国家有的选项是( )。 （1 分） A. 亚洲、阿拉伯地区 B. 美国、德国、瑞士和斯堪的纳维亚地区 C. 地中海地区 10. 计划可以分为许多不同种类，以下表述有误的一项是( )。 （1 分） A. 时间上长远、牵涉面较广的称为“安排”。 B. 比较繁杂、全面的设计称为“方案”。 C. 比较深入、细致，带有明显行动性的称为“计划”。 11. 以下不属于管理沟通原则的是( )。 （1 分） A. 尊重性、简洁性、理解性 B. 包容性、准确性、及时性 C. 稳定性、强硬性、主观性 12. 以下( ) 不属于与谈判标的有关的信息 （1 分） A. 对手的权限、谈判的策略 B. 有关谈判产品或劳务的条例规定 C. 消费者需求和产品竞争状况 13. 沟通模式告诉我们，沟通中的噪音( )。 （1 分） A. 发生在从渠道到反馈的过程中。 B. 贯穿沟通的全过程。 C. 只发生在接收者译码时。 14. 高权力距离的代表国家有的选项是( )。 （1 分） A. 美国、英国 B. 中国、韩国 C. 芬兰、丹麦 15. 在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。这说明( )。 （1 分） A. 空间距离表达了领地意识 B. 空间距离反映了亲密程度 C. 空间距离代表了人的身份 16. 是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确( )。 （1 分） A. 公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。 B. 尽可能公开赞美，这样激励力度更大。 C. 不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡。 17. 以下适合采用口头指示的是( )。 （1 分） A. 上、下级之间信任程度较高，持久性好。 B. 重要的决议或命令，要避免司法上的争执和增加其权威程度。 C. 对所有有关人员宣布一项特定的任务。 18. 以下不属于会见原则的是( )。 （1 分） A. 尊重和坦诚的原则、充分准备的原则 B. 遵守并合理利用时间的原则、计划性与灵活性并重的原则 C. 严肃性原则、规范性原则 19. 不是会议沟通优点的一项是( )。 （1 分） A. 可以集思广益，还可以密切相互之间的关系。 B. 无拘无束，人们往往愿意表露真实思想。 C. 可以使人们了解决策的过程，从而更加竭尽全力地去执行会议的决议。 20. 轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于( )。 （1 分） A. 口头语言 B. 副语言 C. 通俗语言 21. 以下不是演讲的语言特点的一项是( )。 （1 分） A. 结构复杂，修饰成分多，句子长 B. 要口语化，要通俗易懂 C. 要具体生动，有幽默感。 22. 编码错误，或编码能力不佳，逻辑混乱，词不达意，或编码太艰深晦涩等等，属于( )。 （1 分） A. 发送噪音 B. 传输噪音 C. 背景噪音 23. 以下说法不正确的是( )。 （1 分） A.