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ICS 13.140 CCS A59 中华人民共和国国家标准 GB/T XXXXX—20XX/ISO 21388:2020 ` 声学 助听器验配管理 Acoustics - Hearing aid fitting management (HAFM) (ISO 21388:2020, IDT) （征求意见稿） 2023 7 （本草案完成时间： 年 月） 在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。 XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施 GB/T XXXXX—20XX/ISO 21388:2020 目 次 前言II 引言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 2 4 服务前提条件 3 4.1 概论 3 4.2 人员教育要求 4 4.3 场所要求 4 4.4 设备要求 5 4.5 职业道德要求 6 5 助听器验配管理的常规流程 7 5.1 概论 7 5.2 客户建档 8 5.3 咨询 9 5.4 助听器调配 10 5.5 验证和效果确认 10 5.6 验配后指导11 5.7 随访11 6 服务质量 12 6.1 概述 12 6.2 文件记录 12 6.3 客户服务评价 12 6.4 顾客投诉处理 13 6.5 纠正措施 13 附录A （资料性）助听器专业人员的最低胜任要求 14 附录B （资料性）关于组织助听器验配师教育和培训的建议(大专、本科至硕士研究生教育水平) 16 附录C （资料性）验配室示例 18 附录D （资料性）关于转诊客户接受医疗或其他专科检查和治疗的建议 20 附录E （资料性）助听器验配管理所需的信息性咨询 21 附录F （资料性）术语 24 参考文献 36 I GB/T XXXXX—20XX/ISO 21388:2020 引 言 据世界卫生组织估计，全球有4.66亿人患有听力障碍，约占总人口的6.1%[22] 。助听器是应用最广泛 的听力干预方法之一[39][40] 。助听器验配管理（Hearing Aids Fitting Management ，下文简称为HAFM ）事 关助听器的恰当使用，对于助听器制造商、经销商、助听器专业人士（Hearing Aids Professionals ，HAP ）、 特别是使用者而言，都是一个至关重要的问题[39][42][43] 。个性化地实现助听器效果的优化，需要缜密的 [42]