2023年《网店运营》科目考试题库（含答案）.docxVIP

2023年《网店运营》科目考试题库(含答案) 一、单选题 1.以下关于光圈、进光量、 F 值的描述，正确的是() A、光圈越大， F 值越大，进光量越多；光圈越小， F 值越小，进光量越少 B、光圈越大， F 值越小，进光量越多；光圈越小， F 值越大，进光量越少 C、光圈越大， F 值越大，进光量越少；光圈越小， F 值越小，进光量越多 D、光圈越大， F 值越小，进光量越少；光圈越小， F 值越大，进光量越多 答案： B 2.通过维权退回的贷款怎么变成不可用余额了() A、亲，支付方式引起的 B、亲，您放心，不会出现这种情况的 C、您好!您发起未收到货或者售后保障服务维权，维权成功后，申请退回的钱款 会从卖家账户转账到您的账户中。若您之前的交易使用信用卡进行付款，钱款会 变成不可用余额，后续退回到您的信用卡中 D、以上答案全部不正确 答案： C 3.一顾客在某旗舰店购买上衣一件，要求开发票，询问是否可以在类目一栏写办 公用品() A、顾客是上帝，想开什么类目的发票都可以 B、不可以，类目一栏可以写衣服或者鞋子 C、不可以，开发票的类目按照实际购买的类目开 D、不可以开发票 答案： B 4. 亲，查不到物流信息帮我查查我的货到哪里了() A、刚寄出，可能快递公司还没跟踪记录吧 B、亲，马上给您查，稍等一下可能需要几分钟时间 C、你都查不到我怎么查 D、以上答案全部不正确 答案： B 5.不满意，发票的事到现在都没处理好! () A、亲，先别着急，我帮你查询下 B、亲，我帮你问一下我们的售后哦。有可能是他们遗漏了，我联系他们帮你补 发哦。 C、你再找找看 D、以上答案全部不正确 答案： B 6.淘客是按照那种方式来计费的() A、CPT B、CPM C、CPC D、CPS 答案： D 7.我拍下东西后，能够随时联系到您吗() D、24 小时 A、能啊 B、亲，我们客服是24小时轮岗值班，您随时都可以联系我们 C、亲，您可以随时给我们留言 D、以上答案全部不正确 答案： B 8.以下哪样是常见的店铺活动() A、全场包邮 B、满立减 C、满就送 D、以上三项都是 答案： D 9.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求() A、通过年龄挖掘 B、通过能力挖掘 C、通过职业挖掘 D、通过生活挖掘 答案： B 10.聚划算商品订单状态保留多久() A、30 分钟 B、15分钟 C、72小时 答案：C 11.光圈代表了相机上的孔洞开启的大小，光圈值的大小用()表示 A、G B、f C、S D、EV 答案： B 12.小王开了一个女装店铺，由于经常有客户需要补邮费的差价，他发布了一个 “邮费补差价，补几元拍几个”的产品，根据淘宝网规则，他应该将这个产品发到 哪个类目下? () A、服装箱包--女装/女士精品 B、生活服务--本地化生活服务 C、生活服务--网络服务 D、其他-其他 答案： D 13.变相折价促销是指在不提高或者稍微增加价格的基础上，增加产品的()或 者提高产品的质量。 A、图片质量 B、数量 C、分类 D、基本形式 答案： B 14.买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢? () A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双 方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。 B、无条件答应客户退货要求。 C、交易完成后，货款付清，不能退货。 D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。 答案：A 15.亲，不喜欢，退货! () A、亲，马上发给您退货地址 B、亲，实在不好意思，让您不满意了，马上发给您地址 C、可以 D、以上答案全部不正确 答案： B 16.在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词() A、品牌 B、属性 C、促销 D、评价 答案： B 17.以下选项中和店铺DSR 评分关系最大的是() A、页面设计 B、品类规划 C、售后关怀 D、产品图片 答案：C 18.添加图片可以(),也可以点击文本框上方的图片插入工具进行图片插入。 A、直接添加图片代码到文本框中 B、直接将图片复制粘贴在文本框中 C、直接截图到文本框中 D、直接将图片拖入文本框中 答案： B 19.以下哪个网站属于 B2B 模式的网站? () A、 当当 B、亚马逊 C、京东 D、阿里巴巴 答案： D 20.以下客服高压线描述不正确的是() A、客服不得登陆买家账号协助其购买商品 B、买家选择货到付款、信用卡时，卖家不得额外向其收取服务费或者手续费 C、客服不得随意关闭买家订单 D、客户不知道怎么下单时，可以远程协助客户 答案： C 21.客户对价格产生疑虑改怎么应对(() A、 讲道理 B、回复要快 C、语气要坚决 D、直接拒绝讲价 答案： A 22.当前企业参与电子商务活动的首要原因