培训师口才的训练课件下.docVIP

培训师口才的训练课件下 重要的是难忘的结论 你已经在开场中抓住了听众的注意力，又通过过渡将之保持下来， 现在你需要做的仅仅是结束了。就好像一段时光慢慢飘逝一样，现在 你只需再简单地总结一下，就能够深深地呼出一口气了。当然，这种 办法是不正确的。不管你前面的说辞有多么精彩，你的总结才是最关 键的所在；它是你的全篇讲话应该定格的地方。千万不要随随便便将 它放弃。正相反，你要尽力将它塑造完美，从而令整篇讲话令人兴奋 不已，难以忘怀。 人们经历最深刻的是什么呢?是他们最后听到的内容。但是却很 少有人愿意在结尾上方面雕饰更多。他们仅仅是轻描淡写地草草收 场，结果可想而知，费尽口舌发表的长篇大论很快就被人们遗忘。要 想使人经历深刻，你的结尾务必像开场一样气势磅礴，掷地有声。 我曾经见过有些讲话者在尚未结束其讲话之前就已经开始收拾 讲台上的材料了。事实上，真正出色的讲话者这时一定会节约精力， 全神贯注地凝视这台下的听众直到最后。好的总结就像一道甜点—— 赏心悦目、回味无穷。 不要应付总结 准备总结的最佳时间是在你构思整篇讲话的时候，像对待你的开 场一样准备你的结尾。你的总结务必紧扣主题，与开头遥相呼应。总 结就是你旅行的终点：你出发时听众在你身边，结束时你也一定不希 望见不到他们。讲话的正文就是一座桥，讲话者务必时刻记得桥的两 端连接的是什么。要用你自己的观点进行总结，特别是在一个问答式 的结构之后。在讲话刚一开始的时候就告诉听众你将在讲话的最后几 分钟总结全篇。 向听众推介“订单” 一个出色的推销员不仅仅让人们订货，同时也会告诉人们如何去 订货。在你想要购买一辆轿车的时候，导购员会向你介绍这款车的性 能特征，指出它为什么比你现有的那辆好，然后告诉你你该如何去付 款。 讲话者现在就是推销员，总结就是那份订单。假如你不问的话， 就什么事都不可能发生。因此你要在一开始就问你的听众他们期望的 结论是什么样的，如何才能实现。 一位有经验的讲话者在总结全篇的 时候，会向听众点出他们一直期待的结果，从而使讲话主题贯穿始终。 比如，假如你作了一个关于工作提供安全感的主题讲话，结尾时又加 入了情感效果，以阐明为什么安全对你面前的这些听众来说如此重 要，他们通过应用你提供的信息如何才能确保安全。假如你已经说服 他们自愿献血，然后就指点他们地点在哪儿，同时告诉他们要到那里 很容易。 得到一个能够看得到的听众支持结果展示是一种技巧。假如你向 听众讲述了为什么在特殊情况下你的职员务必替他们开车的10条原 因，同时在结束时告诉他们生命是如何被拯救的，其中当然也包含他 们的。最后向听众提问，从那些错误使用新程序的听众里获得支持。 这不是害羞的时候，你需要兴奋。 反应并不总是来自于语言。假如你只是想让听众认真考虑你的观 点，那就告诉他们你想让他们做什么。结束时总结一下你的重要思想； 在这个过程中，向听众分发你的内容摘要，使他们能够带走。假如你 没有要求听众做出特殊反应，你就能够结束这个尽管精彩但却没有留 下任何经历的讲话了。 一种以动态结束自己的讲话的方式就是对自己发问，“我想让我 的听众在离场的时候头脑中思考什么?记住，总结并不是又一次机 会：假如你没能将自己的主题思想贯穿于讲话的始终，现在已经太迟 了。你已经向听众陈述完你的信息，现在该是巩固他们头脑中的这些 信息的时候了。 典范式总结的四要素 一个成功的具有高度概括性的典型总结应该包含下列四个方面 的要素： 1.不要说“总之…… ”。没有必要向听众宣布你打算总结。假如 在你总结之前，人们得到过多的这种通报的话，他们的神经反而会开 始松懈，并提早做好结束的准备。因此你应该更加慎重地考虑如何进 入到总结阶段：选择一种创意性的方式导入你的总结，而不要那么机 械地宣布“因此，总的来说，我认为…… ”这时你使用一个具有总结 意味的单词就足够了——那些此前没有注意听讲的听众会立刻竖起 耳朵听听他们错过了什么。 重新唤起听众对你的注意并给你的讲话添加法码的最好方法就 是使用这个句子(或者者与此类似的语句):“最核心的问题，也就是 最能使你们受益的问题，是…… ”听众越重视你的信息，这个话题对 他们越有意义，他们就会越会注意你最后所说的每一句话。 一个好的总结能够有很多种方式：它可能是个兴奋人心的宣言， 一个诙谐幽默的笑话， 一个希望得回应的号召。有些总结甚至通过直 接强化对听众的“冲击”来突出主题。比如，我曾经发现我的学生在 课堂上显得有些拘谨，因此我选择了这样一种方式结束我的讲话，“我 敢确信你们明天来的时候， 一定会丢掉紧张，更加轻松自然。”这种 关于那些沉默寡言的听众直截了当的激励将会使他们兴奋起来，并以 一种积极的、有力的、令人印象深刻的方式结束你的讲话。 2. 以一种环型方式设计你的讲话。重新回到你开场提到的话题