培训必杀技专业课件.docVIP

培训必杀技专业课件 教学计划的重要性 授课之前作好教学计划。 1. 对授课内容具有自信 讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程，教学内容或者实 例引用的检查，资料的收集等过程都会使自信更加强。 2. 在预定的时间内达到教育的目的 考虑内容与重点的构成，减少多余与不有关的话题，明确地强调重点，使听讲者 接收到强而有力的内容。 3. 操纵授课时间 内容与实例引用能够分开来，以实例引用来调整时间。 4. 能够应用在各类对象上 做成一次教学计划后，以后的授课也能够再使用，实例引用略做改变的话，也能 够应用在别的授课上。 5. 有利于讲师的自我启发 制作培训计划时，务必有充分的准备，对内容的融会贯穿将有利于讲师的自我启 发。同时借着对教材优缺点的检查，能够发现下一次的启发目标。 □ 各部门主管担任的培训任务 以新进员工的教育、培训为例来介绍部门主管的讲义内容，这个内容是由担任的 讲师自己制作的教学计划。 1. 高级干部：致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针与理想、同行中的地位、 经营思想等。 2. 副总经理：公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历与薪水、劳 资关系、就职合同。 3. 销售经理：公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。 4. 生产经理：公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概 要。 5. 其他主管：职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各 类手续等。 □ 培训计划的制作顺序 1. 确定讲义目的： 确定课程整体的评鉴与重要性，明确地制定教学中心与教学目的。 2. 决定培训题目： 题目最好能清晰明白并具有弹性。 3. 检查教材内容： 要例举能包含教材全部的内容，并将重点项目列举出来。内容要以听讲者能够同 意的程度为准，略微简单一点比较好。 4. 决定教学方法： 以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。 5. 时间的分配： 完成所有程序之后，最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺利地进行，最好 在课程结束前5分钟做总结，使时间不可能显得太紧或者过多。 二、新进员工指导方法 □ 如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事于新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或者数天 中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或者坏的印象。 新工作与新上司亦与新进雇员一样地受到考验，由于那工作需要他，不然他就不可能被 雇用，因此主管人员成功地给予新进雇用人员一个好的印象，亦如新进人员要给予主管人员 好印象同样的重要。 □ 新进人员面临的问题 1. 陌生的脸孔围绕着他。 2. 对新工作是否有能力做好而感到不安。 3. 关于新工作的意外事件感到害怕。 4. 不熟悉的噪音使他分心。 5. 对新工作有力不从心的感受。 6. 不熟悉公司法令规章。 7. 对新工作环境陌生。 8. 他不明白所遇的上司属那一类型。 9. 害怕新工作将来的困难很大。 □ 友善的欢迎 主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。 使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手， 对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。 给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。 □ 介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会 消失。 当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困，而新进人员同样地 也感到尴尬，只是，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。 友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进 入状态。 □ 与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不习惯与困难，如 此可降低因不习惯环境而造成的离职率。 □ 全面说明公司政策与法规 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误， 因此新进人员报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感受，第一件务必做的事，就是 让他明白与他有关的公司各类政策及规章，然后，他将明白公司对他的期望是什么，与他能 够对公司奉献些什么。 □ 下列政策需认真说明 1. 发薪方法。 2. 升迁政策。 3. 安全法规。 4. 休假规章。 5. 员工福利措施。 6. 工作时间及轮值规则。 7. 旷工处分办法。 8. 冤屈申诉的程序。 9. 劳资协议。 10. 解雇的规定。 11. 在职雇员行为准则。 上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。 □ 如何解释公司政策 对新进人员解释有关公司政策及规章时，务必使他认为对他们是公平的一种态 度。假如主管人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁着他们时，那他 对他的新工作必不可能有好的印象。 所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主