DB37_T 2508.3-2014农业机械售后服务规范 第3部分：技术培训指导.pdf

ICS 03. 080. 01A 12DB37山 長东省地方标准DB37/T2508.32014农业机械售后服务规范第3部分：技术培训指导2014-08-08发布2014-09-08实施山东省质量技术监督局发布 DB37/T 2508. 32014前 言DB37/T2508《农业机械售后服务规范》分为4个部分：第1部分：总则；一一第2部分：维修保养：-第3部分：技术培训指导：一第4部分：质量保证。本部分为DB37/T2508的第3部分。本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本部分由山东省服务业标准化技术委员会提出并归口。本部分起草单位：潍坊市标准计量情报所、山东省标准化研究院、山东省农业机械管理局本部分主要起草人：颜丽、赵红红、张景颜、曲发川、原静、杨淑云、马风彩、金岩I DB37/T 2508.3—2014农业机械售后服务规范第3部分：技术培训指导1范围本标准规定了农机产品使用培训的基本要求、培训对象和目的、培训内容、培训管理要求、评价与改进等内容，本标准适用于农机产品的制造商、经销商及服务网点面向用户开展农机使用培训。2术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2. 1培训率参加培训的人数占农机产品用户总人数的比率。2. 2培训合格率考核合格的人数占参加培训的农机产品用户总人数的比率，3基本要求3. 1培训机构要求3. 1. 1应成立专职部门负责培训工作的组织实施。3. 1. 2具有与培训目标、培训规模相适应的专兼职教师和专职管理人员，3. 1. 3具有满是足理论学习和技能操作的培训场地，并配备相关的教学用具和设施、设备。3. 1. 4应制定相应的管理制度和培训流程。3. 2培训教师要求3. 2. 1应遵纪守法，爱岗敏业，尊重学员，具备良好的职业素养。3. 2. 2应熟恶农机产品的构造，具有丰富的农机使用、维修经验。3. 2. 3应具有一定的教学经验、协调能力和应变能力。3. 2. 4宜具有相关职业资格证书。4培训对象和目的4. 1培训对象为购实、使用农机产品的用户。 DB37/T 2508. 3—20144.2培训目的为促进农机产品用户充分了解产品性能，正确使用产品，掌握简单故障排除和基本操作调整方法，避免因产品使用、操作不当造成的人为故障和用户人身、财产安全伤害。培训内容5.1公共基础知识5. 1.1职业道德具体包括：职业道德基础知识：职业守则。5. 1.2相关法律法规具体包括：中华人民共和国农业机械化促进法：中华人民共和国道路交通安全法及实施条例：农业机械安全监督管理条例：一农业机械产品修理、更换、退货责任规定：一山东省农业机械化促进条例：一一山东省农业机械管理条例：其它相关法律法规。5. 1. 33相关行业知识具体包括：农业机械常用油料：常用法定计量单位及换算：环境保护知识：伤员急款知识：跨区作业知识：一其它相关知识。5.2典型农业机械构造原理5.2.1根据购买、使用的农机产品类型选择相关农业机械构造原理的培训内容。5.2.2典型农业机械包括：一拖拉机：联合收割机：插秧机：配套农机具，如犁、旋耕机、粑、播种施肥机等。5.2.3农业机械的构造原理包括：总体构造：主要部件的结构原理和工作原理。5.3农业机械维护保养技术2 DB37/T 2508.3—2014具体包括：农业机械维护保养的目的：农业机械维护保养的主要内容：零部件拆装原则：农业机械保养技术；故障的诊断与排除；零件鉴定与简易修理：其它相关内容。5.4农业机械化新技术具体包括：当地主要推广的农业机械化技术原理：农业机械化技术的实施效果：农机作业规范：农机作业技术要点：其它相关内容。5.5农机使用操作具体包括：启动发动机：起步：场地驾驶技术：一应急处置技术：特定机型的田间作业技术：一安全注意事项；机具使用调试方法：其它相关操作。6培训管理要求6. 1培训的前期准备6. 1. 1收集农机产品用户对培训的需求信息。6. 1. 2确定培训时间。培训可安排在农机产品售前、1售中、售后的一个或多个环节进行，宜避开农忙时节。6. 1. 3制定培训计划。内容主要包括：目的、对象、人数、时间、地点、培训内容、课时安排、考检与结业、培训负责人。6. 1. 4准备教材、教学物品和相关的培训文档。6. 1. 5确定培训教师并审核教案。6. 2培训的组织实施6. 2. 1应对参加培训的学员信息进行登记。6. 2. 2严格依照培训计划组织培训，不得随意缩减、更改培训内容。3 DB37/T 2508.3—20146.2.3可采取集中培训、分散培训、上门培训、课堂讲投、实习操作、现场参规、研讨等多种培训形式，应根据所售农机产品的类型、产品特点、所在区域和销售方式具体确定。6.2.4培训时应注重理论知识与实践相结合，特别加强动手能力和实际操作能力的培养。6. 2. 5培训过程中