蓝屏000000050的解决方法.docxVIP

蓝屏 0的解决方法 最近有部分客户反映 Windows 系统出现以上图示的蓝屏情况： 1，打开 Internet Explorer 或其他浏览器窗口时，系统会自动重新启动或显示蓝色屏幕，蓝色屏幕中含有类似于 “instQA.sys 出现问题” 的英文文字。 2，开机启动至显示 Windows 标志时，或者启动至 Windows 桌面时，系统提示同样蓝屏错误或者自动重新启动。 其实这个问题通常客户曾经安装过“yahoo 助手/有哪些信誉好的足球投注网站地址工具”等等IE 插件工具，在WINDOWS 自动完成必威体育精装版的一次WINDOWS UPDATE 后，出现该问题； 所引起的原因是部分上网助手与必威体育精装版修补的安全补丁发生冲突。 解决方法 1， 直接在‘添加/删除程序’中卸载相关的IE 插件工具；（注意类似 3721 助手等插件是无法正常卸载的） 2， 如果现象依旧，可以按照注释一的图示在 INTERNET 选项中尝试禁用所有或部分浏览器加载项目来解决。（这种方法仅适用于 Windows XP SP2 的系统） 3， 如果此时客户的系统已经无法启动，则可以尝试在恢复控制台中输入disable cnsminkp 来禁用 3721 插件驱动。（详细方法参考注释二） 4， 当客户咨询如何防止恶意插件的自动安装时，可以建议客户参考我们的 BBS 论坛上关于该问题的建议： 安装微软的反间谍软件Windows Defender(目前发布的是Beta 2 测试版本)， Windows Defender 会自动发现并删除这些恶意插件。 Windows Defender 的 免 费 下 载 地 址 ： /athome/security/spyware/software/default.mspx 注释一： 注释二： 将戴尔提供的重新安装光盘放入光驱； 重新启动计算机，按F12 键选择从光驱引导（注：有些机器不支持 F12 菜单功能，需要进入BIOS，设置第一启动顺序为光驱启动）； 当屏幕上显示Press any key to boot from CD...时，请按任意键，系统将从光盘启动； (注：这个界面出现时间较短暂，请注意及时按下任意键) 约一分钟后，系统出现欢迎使用安装程序菜单，菜单包含以下三个选项： 要现在安装Windows, 请按 Enter 键。 要用控制台修复， 请按 R。 退出安装程序， 请按 F3。 按R 键选择进入“恢复控制台”； 系统提示选择Windows 安装分区，一般默认情况下是安装在第一分区，选择后，按回车键确定。 系统提示输入管理员密码，如果管理员密码为空，则直接键入回车键。 8.在系统提示符下，如“C:\WINDOWS\”，输入 disable cnsminkp 回车。9.输入Exit 重新启动计算机。