品管圈与护理质量持续改进123.pptxVIP

品管圈与护理质量持续改进123;;什么是品管圈？;品管圈活动的基本概念;品管圈活动的基本内涵;品管圈之运转;实施品管圈的目标; 品管圈精神与做法;怎样成立QCC小组、设定圈名及圈徽？;QCC的组织架构;QCC小组的组成：; ; ; ;圈名与圈徽;守 护 圈;候选圈名;;圈徽总体由Y和H两个英文字母组成，“YH”正是“萤火”的缩写！ 天使般飞舞的盏盏萤火，寓意我们肩负天使的使命！ 她们飞舞至色泽暗淡濒临枯萎的“Y”树苗处汇聚，努力燃烧，释放能量，最终，树苗得到了新生！ 我们相信，每个人都奉献出有限的光和热，就能汇聚出最强大的力量，让枯萎的生命之树重现勃勃生机！;;QCC活动的步骤;主 题 选 定;找出问题点的方向;;评价法、记名式团体技巧法、优先次序矩阵;头 脑 风 暴 法;Together;头脑风暴－四大基本原则;亲和图将一个复杂的问题按相互间亲近程度加以归类、汇总;常常提醒;;主 题 选 定;QCC活动的步骤;活动计划：;拟定活动计划书注意事项;QCC活动的步骤;;现 状 把 握;说明：原因（1）医护因素包括：镇静不到位，约束不妥，操作不当等。（2）患者因素包括：神志不清，烦躁，不理解，不配合。（3）并发症包括：堵管，感染，导管断裂、扭曲等。; 根据8月1日至8月31日查检表数据以及80/20原则表明,本圈将改善重点定为:降低可留置时间内空肠营养管,气管插管,深静脉导管的意外拔管率;QCC活动的步骤;目 标 设 定;;QCC活动的步骤;问题 ↓ 原因 ↓ 要因 ↓ 真因;因果图(鱼骨图);原因性系统图;关联图;第49页/共73页;空肠营养管意外拔管真因验证;QCC活动的步骤;对 策 拟 定;对策拟定：;QCC活动的步骤;执行整改方案 转动P-D-C-A 调查对其他工作或其他部门有无副作用;;第57页/共73页;QCC活动的步骤;效 果 确 认;;改善前、后3大改善重点柱状图对比;;;QCC活动的步骤;若对策有效，应继续维持改善后的成效，此时就 需将改善对策加以标准化。 将标准化所规范的作业程序，透过持续教育与训 练方式，使科室内所有同仁能够了解、遵守，进 而加以落实。 更重要的是标准化后的对策，需持续进行监控并 转化成日常管理的项目，以防范问题再度发生。 ;QCC活动的步骤;;第68页/共73页;效果在持续;小组将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必要准备，还是总结经验，找出问题，进行下一个循环的开始。;在QCC活动中，小组成员在为一个共同的目标而努力的过程中建立了友谊； QCC活动中的每一个决策都是集体决策，即小组成员集思广益、互相启发，达成共识后形成的决策。 这种决策过程中，人们会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的简单相加，从而增强团队凝聚力。;第72页/共73页;谢谢观看！