《银行柜台业务能力综合训练》课程标准.pdfVIP

《 》 银行柜台业务能力综合训练 课程标准 彭爱美 : ， 、 、 摘 要 本课程的授课对象是北京联合大学金融学专升本专业学生 本课程标准的开发包含课程性质 课程目标 课程设计 理念、 、 、 。 课程内容及学习要求 教学模式及教学方法 考核方式及成绩评定等内容 : ; ; 关键词 柜台业务能力 综合训练 课程标准 、 2． 具备坚强的心理素质和耐心细致的作风。 一 课程性质简介 本课程的授课对象是北京联合大学金融学专升本专 3． 具备良好的流通与表达能力。 4． ， 。 业学生， 具有诚实信用意识 具备乐于并持续学习的能力 根据金融行业的人才需求以及金融学专升本人才 ， 5． 具备创新意识。 的岗位定位 本专业突出培养学生的金融产品营销和银行 柜台业务两大核心能力， 6． 具备团队合作精神。 本课程是针对银行柜台业务核心 能力进行训练的集中实践教学环节，是实践技能训练课 、 三 课程设计理念构建 程， 。 6 ，6 ， 也是本专业的核心课程 总训练周数 周 个学分 ( ) 一 理实一体化教学 共144 学时。 摒弃传统将理论教学与实践教学分开的教学设计， 本 、 二 课程目标构建 ， 、 。 课程将理论与实践融合在一起进行 在学中做 做中学 ( ) 本课程的目标是培养学生银行柜员的岗位胜任力和 二 根据工作过程重构教学内容 职业发展力。对接银行柜员岗位的职业标准和职业需求， ， 本课程对每一个训练内容按照工作过程进行构建 整 ， 、 ， 本课程的教学内容细化为三大训练模块 分别是柜台服务 合知识 技能和素质培养为一体 按照工作过程中知识的 、 素养训练模块 柜台服务能力训练模块和柜台服务拓展训 组织方式来构建教学内容。 ， : 练模块 具体教学目标如下 ( ) ，